Die Innovationen des Mailänder Flughafens Linate bei der Gepäckkontrolle

Sept. 02 2024 Reisetrends

In einer Zeit, in der nahtlose Reiseerlebnisse zunehmend gefragt sind, ist der Flughafen Mailand-Linate (LIN) ein Vorreiter bei der Revolutionierung der Passagierreise. Unter der Leitung von Armando Brunini, CEO von SEA Milan Airports, setzt der Flughafen modernste Technologien ein, um die Sicherheitsprozesse zu optimieren, insbesondere bei der Kontrolle des Handgepäcks.

In einem kürzlich geführten Gespräch mit International Airport Review erläuterte Brunini die transformative Wirkung der hochmodernen Sprengstoffdetektionssysteme von LIN für Handgepäckmaschinen. Diese innovative Technologie, die erstmals im Juni 2021 eingeführt wurde, hat nicht nur die Sicherheitsstandards erhöht, sondern auch das Gesamterlebnis der Passagiere deutlich verbessert.

Brunini hob die greifbaren Vorteile hervor, die sich seit der Einführung dieser fortschrittlichen Durchleuchtungstechnologie ergeben haben. Vor allem die Wartezeiten an den Sicherheitskontrollstellen haben sich halbiert, und seit Februar 2023 durchliefen beeindruckende 90 % der Passagiere die Sicherheitskontrolle in weniger als fünf Minuten. Diese herausragende Verbesserung unterstreicht das Engagement des Flughafens für Effizienz und Kundenzufriedenheit.

Produktivitätssteigerung bei der Passagierabfertigung

Darüber hinaus ist die durch diese Systeme ermöglichte Produktivitätssteigerung bemerkenswert. LIN konnte die Abfertigungsrate von durchschnittlich 125 Passagieren pro Stunde auf mindestens 200 erhöhen, wobei in Spitzenzeiten bis zu 250 Passagiere abgefertigt werden können. Dieser Effizienzsprung beschleunigt nicht nur das Screening-Verfahren, sondern optimiert auch den Flughafenbetrieb, so dass sich die Investition schnell amortisiert.

Entscheidend ist, dass die Einführung dieser Technologie nicht nur die Betriebsstandards neu definiert, sondern auch die Wahrnehmung der Sicherheitskontrollen durch die Passagiere verändert hat. Durch eine sorgfältige Datenanalyse und die Anwendung der ACI-ASQ-Methode konnte LIN einen bemerkenswerten Anstieg der wahrgenommenen Sicherheitsqualität verzeichnen, wobei die Zufriedenheit der Passagiere von 3,5 auf beeindruckende 4,3 von 5 Punkten anstieg.

Effizientes Personalmanagement bei LIN

Brunini betonte, dass dieser Wandel in der Stimmung der Passagiere nicht nur in statistischen Messwerten deutlich wird, sondern auch in anekdotischen Rückmeldungen spürbar ist. Die Anerkennung durch das Sicherheitspersonal und Anfragen von Passagieren an anderen Flughäfen unterstreichen das wachsende Ansehen des innovativen Ansatzes von LIN bei der Sicherheitskontrolle.

Darüber hinaus hat sich die Integration fortschrittlicher Kontrolltechnologien als hilfreich für das Personalmanagement erwiesen, insbesondere in schwierigen Zeiten wie der COVID-19-Pandemie. Durch die effiziente Abfertigung von Passagieraufkommen, die mit dem Niveau vor der Pandemie vergleichbar sind, und durch den reduzierten Personaleinsatz konnte LIN erfolgreich Unterbrechungen abwenden und die Betriebskontinuität aufrechterhalten.

Strategische Investition in das Wohlbefinden der Passagiere durch LIN

Über die unmittelbaren betrieblichen Auswirkungen hinaus fügt sich diese Investition nahtlos in die breitere Strategie von LIN ein, ein reibungsloses Reiseerlebnis zu bieten. Durch die Nutzung von Erkenntnissen aus der Neurowissenschaft hat der Flughafen die Sicherheitskontrollen neu konzipiert, um den Stress der Passagiere zu minimieren und das allgemeine Wohlbefinden zu steigern.

Während andere Flughäfen beginnen, ähnliche Technologien zu erforschen, dienen die bahnbrechenden Bemühungen von LIN als Beweis für das transformative Potenzial von Innovationen in der Luftfahrtindustrie. Mit kontinuierlichen Fortschritten bei den Sicherheitskontrollen und einem unerschütterlichen Bekenntnis zur Passagierzentrierung bleibt der Flughafen Mailand-Linate an der Spitze, wenn es darum geht, unvergleichliche Reiseerlebnisse zu bieten.