Montrealer Übereinkommen: Gepäckrechte erklärt

Entschädigung nach dem Montrealer Übereinkommen: Rechte und Ansprüche in Kürze

• Geltungsbereich: Das Montrealer Übereinkommen regelt Entschädigungen bei internationalen Flügen – insbesondere bei Gepäckverlust, -beschädigung, -verspätung sowie bei Personenschäden.
• Gepäckverlust oder Beschädigung: Passagiere können eine Entschädigung von bis zu ca. 1.550 € geltend machen, wenn aufgegebenes Gepäck verloren geht oder beschädigt wird.
• Gepäckverspätung: Erstattungen für notwendige Ersatzkäufe sind möglich, z. B. Kleidung oder Hygieneartikel während der Wartezeit.
• Personenschäden: Bei Verletzungen oder Todesfällen haftet die Airline grundsätzlich verschuldensunabhängig bis 128.821 SZR; darüber hinaus nur, wenn kein Verschulden vorliegt.
• Fristen: Gepäckschäden müssen innerhalb von 7 Tagen, Gepäckverspätungen innerhalb von 21 Tagen schriftlich bei der Airline gemeldet werden.
• Nachweispflicht: Passagiere sollten Kaufbelege, Fotos, Gepäckanhänger und PIR-Berichte (Property Irregularity Report) aufbewahren, um Ansprüche erfolgreich durchzusetzen.
• Tipp: Viele Airlines lehnen Schadensersatz zunächst ab. Ein schriftlicher Nachweis aller Umstände und Fristen erhöht die Chance auf eine erfolgreiche Entschädigung deutlich.

Das Montrealer Übereinkommen bietet einen starken internationalen Schutz für Flugreisende – besonders beim Thema Gepäck. Viele Betroffene wissen nicht, dass sie klare und einklagbare Ansprüche haben, die häufig selbst dann durchsetzbar sind, wenn die Airline sich zunächst weigert.

Rechte laut Montrealer Abkommen Gepäck

Das Montrealer Übereinkommen gilt allgemein für jede internationale Beförderung von Passagieren, Reisegepäck und Gütern, die gegen Bezahlung oder ohne Bezahlung durchgeführt wird. Beförderungen zwischen zwei Orten im selben Land werden über dieses Abkommen nicht geschützt. Allerdings gilt seit der Umsetzung des Montrealer Übereinkommens mit der Verordnung (EG) 889 / 2002 auf europäischer Ebene die Ausnahme, dass auch Inlandsflüge innerhalb der EU unter den Geltungsbereich des Montrealer Abkommens fallen. Eine weitere Ausnahme bilden Flüge, bei denen der Startpunkt und das Reiseziel im selben Land liegen und eine Zwischenlandung oder ein Flugzeugwechsel außerhalb dieses Landes erfolgen. Dieses Land muss nicht zwingend ein Vertragsstaat sein.

Zum Beispiel:

1. Ein Flug von Deutschland nach Spanien (ggf. mit Zwischenstopp in der Österreich) ist über das Montrealer Übereinkommen abgesichert, da alle Länder das Übereinkommen ratifiziert haben.
2. Ein Flug innerhalb von Brasilien von Sao Paulo nach Rio de Janeiro ist nicht über das Montrealer Übereinkommen abgesichert. Wäre dagegen ein Zwischenstopp in einem anderen Land (egal ob Vertragsstaat oder nicht) vorgesehen, würde ein Anspruch auf Entschädigung bestehen.
3. Ein Flug innerhalb Deutschlands von Hamburg nach München ohne Zwischenstopp im Ausland ist durch eine Ausnahmeregelung über das Montrealer Übereinkommen abgesichert, weil Deutschland Teil der EU ist.

Die nachfolgende Tabelle zeigt übersichtlich, bei welchen Flügen das Montrealer Abkommen Schutz bietet:

Grundlage der Haftung Montrealer Übereinkommen

Das Montrealer Übereinkommen umfasst sowohl aufgegebenes Gepäck als auch Handgepäck. Haftungsbeschränkungen gibt es auch für Dein Handgepäck und persönliche Gegenstände. Die Airline haftet für diese nur, wenn der Schaden durch die Arline oder seine Mitarbeiter entstanden ist. Die Beweislast liegt bei Dir.

Die nachfolgende Tabelle gibt Dir eine Übersicht über die Fälle, in denen die Airline für Gepäckschäden haftet:

Montrealer Abkommen: Koffer Reklamationsfristen

Zur allgemeinen Vorgehensweise möchten wir Dich daran erinnern, dass Du Dich, falls Dein Gepäck beschädigt oder gar nicht ankommt, umgehend zum Reklamationsschalter am Flughafen begibst. Dort musst du Deinen Beleg zur Gepäckidentifikation (Baggage Tag), den Du bei der Gepäckaufgabe von der Airline erhalten hast, vorlegen. Am Schalter füllst Du dann ein Schadensformular, den sogenannten Property Irregularity Report (kurz PIR), aus. Bewahre Deine Kopie des PIR gut auf. Mit der Vorgangsnummer, die Dir hier mitgeteilt wird, kannst du den Status der Bearbeitung im weltweiten elektronischen Gepäckermittlungssystems jederzeit abrufen.

Fluggastrechte: Gepäck Checkliste

Auf unserer Homepage möchten wir Dich bestmöglich über Deine Flugrechte informieren und sicherstellen, dass Du im Schadensfall alle relevanten Informationen zur Hand hast.

Dafür haben wir Dir weitere nützliche Tipps in einer übersichtlichen Checkliste zusammengestellt, die Dir dabei helfen soll, Deine Gepäckprobleme richtig zu handhaben.

Übereinkommen von Montreal selbst durchsetzen

Für die schriftliche Kommunikation mit der Airline kannst Du gerne unseren Musterbrief benutzen:

Musterschreiben öffnen

Die Vorgehensweise zur eigenen Anspruchsdurchsetzung ist im Folgenden kurz Schritt für Schritt aufgeführt:

Schritt 1: Am Flughafen den PIR ausfüllen und Deine Kopie gut aufbewahren. Anschließend informierst Du die Airline schriftlich, dass Du Deinen Anspruch auf Schadensersatz geltend machen möchtest. Hierzu füllst Du einfach das Musterschreiben aus und schickst es fristgerecht per Email oder per Post (am besten per Einschreiben mit Rückschein) an die Airline. Bitte beachte auch bei einem selbst verfassten Anschreiben, dass Du der Airline eine Frist zur Bearbeitung einräumst. Üblich sind hier in der Regel 2 bis 3 Wochen. Vergiss nicht, dass Du Deine Ausgaben für Notkäufe belegen musst. Füge also Deinem Schreiben alle Quittungen bei.

Nachfolgend haben wir für Dich eine Übersicht über die Angaben erstellt, die in einem selbst verfassten Schreiben nicht fehlen dürfen:

Montrealer Übereinkommen – Wichtige Zitate aus der offiziellen Quelle

Offizielle Quelle: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX%3A22001A0718%2801%29