Die KI-gestützte Transformation des Flughafens Kopenhagen

Apr. 25 2024 Reisetrends

Der Flughafen Kopenhagen (CPH) ist der größte und verkehrsreichste Flughafen in Skandinavien. Im Jahr 2023 hat er mit einem KI-gestützten Datenanalyse- und Intelligenzprojekt eine bahnbrechende Reise der digitalen Transformation begonnen. Unter der Leitung von Carsten Jensen, dem leitenden IT-Asset-Manager des Flughafens, und Mehdi Motaghiani, dem CEO von Smarter Airports, zielt diese ehrgeizige Initiative darauf ab, die betriebliche Effizienz zu steigern, das Passagiererlebnis zu verbessern und neue Maßstäbe für das Flughafenmanagement im digitalen Zeitalter zu setzen.

Zentrale Datenverwaltung

Den Anstoß für das Projekt mit dem Namen AIRHART gab die Erkenntnis, dass ein zentralisiertes Ökosystem zur Rationalisierung der Abläufe und zur Ausschöpfung des gesamten Datenpotenzials dringend erforderlich ist. Durch die Konsolidierung umfangreicher Informationsströme, die die Verkehrsabwicklung, die Flugpläne, die Sicherheitsprotokolle und die Interaktionen mit den Fluggästen umfassen, wollte der CPH Prozesse optimieren und versteckte Effizienzpotenziale erschließen. Die Einrichtung eines gemeinsamen Zugriffs auf diesen umfassenden Datenspeicher stärkte nicht nur den CPH, sondern förderte auch die Zusammenarbeit zwischen den zahlreichen Partnern innerhalb des Flughafen-Ökosystems, von Fluggesellschaften über Bodenabfertiger bis hin zu Regulierungsbehörden.

Datenqualität: Die Grundlage des Erfolgs

Das Herzstück des AIRHART-Erfolgs bildet die konsequente Verpflichtung zu Datenqualität und -genauigkeit. Der CPH erkannte, dass der Zugang zu sauberen, konsistenten Daten für eine fundierte Entscheidungsfindung von zentraler Bedeutung ist und führte strenge Datenverwaltungsprotokolle ein. Durch die Wahrung der Datenintegrität stärkte der CPH nicht nur ihre Analysefähigkeiten, sondern auch das Vertrauen der Interessengruppen und die Einhaltung strenger gesetzlicher Vorschriften, einschließlich des Rahmens für die kollaborative Entscheidungsfindung an Flughäfen (A-CDM). Dieses Engagement für die Datenqualität bildet den Grundstein für die transformative Wirkung von AIRHART.

Management des Wandels

Die Einführung einer derart umwälzenden Technologie erforderte einen Paradigmenwechsel bei den Standardbetriebsverfahren. Jensen unterstreicht die Komplexität des Änderungsmanagements, insbesondere in einem Umfeld, in dem Tausende von Beteiligten für einen reibungslosen Betrieb auf die Genauigkeit und Zuverlässigkeit der Daten angewiesen sind. Der CPH meisterte diese gewaltige Herausforderung durch sorgfältige Planung, Einbindung der Interessengruppen und ein unermüdliches Engagement für die Sicherheit. Durch die Aufrechterhaltung eines robusten Backup-Systems und umfassende Schulungsprogramme minderte der CPH die Risiken und ermöglichte einen reibungslosen Übergang zur neuen digitalen Infrastruktur.

KI-Balance ist entscheidend

Während das Potenzial der KI zur Verbesserung der Geschäftsintelligenz unbestreitbar ist, war es von größter Bedeutung, bei der Implementierung ein Gleichgewicht zu finden. Motaghiani betont, wie wichtig es ist, die Rolle der KI in Entscheidungsprozessen zu managen, und warnt davor, sich zu sehr auf automatisierte Lösungen zu verlassen. Anstatt kritische Entscheidungen ausschließlich an KI-Algorithmen zu delegieren, verfolgt der CPH einen nuancierten Ansatz, bei dem KI-gesteuerte Erkenntnisse als Empfehlungen zur Ergänzung der menschlichen Entscheidungsfindung genutzt werden. Diese symbiotische Beziehung zwischen KI-Technologie und menschlichem Fachwissen sorgte für Transparenz, Verantwortlichkeit und den Erhalt des menschlichen Urteilsvermögens - ein Eckpfeiler eines sicheren und effizienten Flughafenbetriebs.

Die transformative Reise des CPH ist ein Beispiel für die tiefgreifenden Auswirkungen von KI-gestützten Initiativen zur Revolutionierung des Flughafenbetriebs. Durch die Einführung eines zentralen Datenmanagements, die Priorisierung der Datenqualität, ein ausgeklügeltes Änderungsmanagement und die ausgewogene Nutzung von KI-Technologien hat sich der CPH als Vorreiter bei der Digitalisierung von Flughäfen erwiesen. Während Flughäfen auf der ganzen Welt versuchen, ihre Effizienz, Widerstandsfähigkeit und das Erlebnis für die Passagiere zu verbessern, dienen die aus dem Erfolg des CPH gewonnenen Erkenntnisse als Inspiration und Blaupause für künftige Bemühungen im Bereich des Flughafenmanagements und der digitalen Innovation.