Top 5 Flugrechte, die jeder Passagier kennen sollte

Jan. 16 2025 MFR Reiseteam

Egal, ob Du ein Vielflieger oder ein Gelegenheitsreisender bist – es ist wirklich wichtig, Deine Passagierrechte zu kennen. Dieses Wissen kann Dir enorm helfen, wenn Deine Reisepläne nicht wie vorgesehen verlaufen. Besonders wichtig ist es, Deine Rechte zu kennen, wenn Dein Flug verspätet ist, annulliert wird oder andere Probleme auftreten. Hier sind die 5 wichtigsten gesetzlichen Rechte, die jeder Passagier kennen sollte.

1. Das Recht auf Entschädigung (EC261)

Gemäß der europäischen Verordnung EC261 haben Passagiere, die innerhalb der EU fliegen, von der EU abfliegen oder mit einer in der EU ansässigen Fluggesellschaft unterwegs sind, Anspruch auf Entschädigung bei erheblichen Verspätungen oder Annullierungen, die in der Verantwortung der Fluggesellschaft liegen. Hier ist eine einfache Übersicht:

• Verspätete Flüge: Wenn Dein Flug sich um mehr als 3 Stunden verspätet, hast Du möglicherweise Anspruch auf Entschädigung, abhängig von der Flugdistanz.
• Annullierte Flüge: Wird Dein Flug weniger als 14 Tage vor Abflug annulliert und die Fluggesellschaft bietet Dir keinen alternativen Flug an, hast Du Anspruch auf Entschädigung in Höhe von 250 € bis 600 €.

Deine Rechte umfassen auch die Wahl zwischen einer vollständigen Rückerstattung oder einer Umbuchung, wenn die Verspätung oder Annullierung für Dich nicht akzeptabel ist. Diese Rechte gelten speziell für Flüge, die unter die EU-Verordnung fallen, aber auch andere Länder haben ähnliche Gesetze. Es lohnt sich, vorab zu prüfen, ob Dein Zielort passagierfreundliche Regelungen hat!

2. Das Recht auf Unterstützung bei langen Verspätungen

Stell Dir vor, du bist wegen einer langen Flugverspätung am Flughafen gestrandet. Klingt schrecklich, oder? Jetzt ist der Moment, Dich an Deine Passagierrechte zu erinnern, die in der EU und vielen anderen Regionen gelten:

• Essen und Getränke: Wenn Dein Flug um mehr als zwei Stunden verspätet ist, muss die Fluggesellschaft Dir Mahlzeiten und Getränke oder andere Formen der Verpflegung bereitstellen, abhängig von der Dauer der Verspätung und der Flugdistanz.
• Unterkunft: Wurde Dein Flug über Nacht verschoben? Dann muss die Fluggesellschaft Dir eine Unterkunft bereitstellen oder die Kosten für Dein selbstgebuchtes Hotel sowie den Transport von und zum Flughafen übernehmen.
• Kommunikation: Du musst zuhause anrufen und Bescheid geben, dass alles in Ordnung ist? Die Fluggesellschaft muss die Kosten für grundlegende Kommunikationsbedürfnisse wie Telefonate, E-Mails oder Faxe übernehmen, damit Du in Verbindung bleiben kannst.

Manchmal liegen die Verspätungen außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft, etwa bei schlechtem Wetter. In solchen Fällen muss die Airline trotzdem sicherstellen, dass Du während der Wartezeit gut versorgt bist.

3. Das Recht auf Umbuchung oder Rückerstattung

Wir haben bisher besprochen, was die Fluggesellschaften tun müssen, wenn etwas nicht nach Plan läuft. Wenn Dein Flug annulliert, überbucht oder erheblich verspätet wurde, hast Du das Recht auf eine vollständige Rückerstattung oder eine kostenlose Umbuchung auf einen anderen Flug. Was kannst Du in solchen Fällen erwarten?

• Umbuchung: Fluggesellschaften sind verpflichtet, Dich auf den nächsten verfügbaren Flug zu Deinem Zielort umzubuchen. Manchmal buchen sie Dich auch auf einen Flug einer anderen Fluggesellschaft um, wenn dies eine schnellere Ankunft ermöglicht.
• Rückerstattung: Vielleicht möchtest Du nicht auf eine Umbuchung warten? In diesem Fall kannst Du eine vollständige Rückerstattung für den ungenutzten Teil Deines Tickets beantragen. Dies gilt sowohl für einfache als auch für Hin- und Rückflüge.

Dieses Recht umfasst auch Situationen, in denen Passagiere wegen Überbuchung nicht an Bord gelassen werden. Auch dann hast Du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder alternative Transportmöglichkeiten.

4. Das Recht auf Gepäck-Entschädigung

Nach den Rechten bei Verspätungen, Annullierungen und verweigerter Beförderung kommen wir jetzt zum Thema Gepäck. Das Montrealer Übereinkommen regelt das Recht auf Entschädigung für verlorenes, verspätetes oder beschädigtes Gepäck auf internationalen Flügen. Was umfasst das?

• Verspätetes Gepäck: Dein Gepäck verspätet sich? Das kann stressig sein. Du hast möglicherweise Anspruch auf Erstattung für Notwendigkeiten wie Kleidung, Toilettenartikel oder Medikamente, die Du während der Wartezeit benötigst. Denke daran, alle Quittungen aufzubewahren!
• Beschädigtes Gepäck: Dein Gepäck kommt am Flughafen an, aber es ist beschädigt. Die Fluggesellschaft muss es reparieren oder Dir die Reparaturkosten erstatten. Bei schwer beschädigtem Gepäck könntest Du sogar Anspruch auf einen vollständigen Ersatz haben.
• Verlorenes Gepäck: Der Albtraum eines jeden Passagiers – das Gepäck ist offiziell verloren (in der Regel nach 21 Tagen). In diesem Fall hast Du möglicherweise Anspruch auf Entschädigung von bis zu 1.400 € gemäß dem Montrealer Übereinkommen.

Denke daran: Du musst schnell handeln. Sobald Du feststellst, dass Dein Gepäck fehlt oder beschädigt ist, melde dies umgehend der Fluggesellschaft.

5. Das Recht auf Informationen über den Flugstatus

Die Fluggesellschaften sind gesetzlich verpflichtet, Passagiere bei Verspätungen, Annullierungen oder Überbuchungen zu informieren. So gilt Dein Recht:

• Klare Kommunikation: Die Fluggesellschaft muss Passagiere unverzüglich über Ereignisse im Zusammenhang mit dem Flug informieren – egal ob annulliert, verspätet oder mit einer Änderung der Buchung. Sie müssen Dich regelmäßig auf dem Laufenden halten.
• Schriftliche Erklärung: In jedem der genannten Fälle muss Dir die Fluggesellschaft eine schriftliche Erklärung mit den Gründen für die Flugstörung geben. Diese Erklärung ist wichtig für Deinen Entschädigungsanspruch. Wenn die Fluggesellschaft Dir diese nicht von selbst gibt, frage unbedingt nach klaren Informationen zu Deinen Rechten und Optionen.

Zusätzliche Unterstützung von MYFLYRIGHT

Deine Passagierrechte zu verstehen und Entschädigungen zu beantragen, kann schwierig sein, besonders wenn eine Fluggesellschaft ihre gesetzlichen Verpflichtungen nicht erfüllt. MYFLYRIGHT macht den Prozess einfach, indem sie alles für Dich übernehmen – ohne Vorabkosten. Egal, ob es sich um Entschädigungen für Flugverspätungen, Flugannullierungen oder verlorenes Gepäck nach EU261 oder dem Montrealer Übereinkommen handelt, MYFLYRIGHT kümmert sich um den Papierkram und die Verhandlungen, damit Du Dich entspannen kannst.

Flugreisen können unvorhersehbar sein, aber diese Schutzmaßnahmen sorgen für eine faire Behandlung und beruhigen Dich. Wenn der Prozess überwältigend erscheint, hilft Dir MYFLYRIGHT, Deinen Anspruch geltend zu machen und Deine Reise stressfreier zu gestalten.