Was tun, wenn Du Deinen Anschlussflug verpasst?

Nov. 21 2024 MFR Reiseteam

Es kann ziemlich stressig sein, wenn Du Deinen Anschlussflug verpasst, sei es auf dem Weg zu einem Ziel oder während einer Reise. Glücklicherweise gibt es in solchen Situationen Rechte und praktische Schritte, die Du unternehmen kannst, um die Situation bestmöglich zu bewältigen. Diese Anleitung gibt Dir Einblicke, welche Schritte Du unternehmen solltest, wenn Dein Anschlussflug verpasst wird, Informationen zu den Protokollen der Airlines und hilfreiche Tipps, um das Risiko verpasster Anschlüsse zu minimieren.

Ticket überprüfen

Die Maßnahmen, die Du ergreifen solltest, hängen stark von Deinem Tickettyp ab:

• Einzelticket (gleiche Fluggesellschaft oder Partner-Airlines): Wenn beide Flüge auf einem Ticket gebucht sind, ist die Airline verpflichtet, Dich kostenlos auf den nächsten verfügbaren Flug umzubuchen. Das gilt, wenn die Verspätung durch die Airline verursacht wurde, sei es durch technische Probleme oder wetterbedingte Umstände.
• Getrennte Tickets (verschiedene Airlines): Wenn Du zwei separate Tickets mit verschiedenen Airlines gebucht hast, ist jede Airline nur für ihren Teil der Reise verantwortlich. Sollte Dein erster Flug verspätet sein und den Anschluss gefährden, bist Du möglicherweise nicht automatisch für eine kostenlose Umbuchung oder Entschädigung berechtigt und musst eventuell ein neues Ticket kaufen.

Airline kontaktieren

Sobald Du merkst, dass Du Deinen Anschlussflug verpasst hast oder verpassen wirst, ist schnelles Handeln wichtig:

• Kontaktiere das Airline-Personal: Geh sofort zum Kundendienstschalter oder sprich die Mitarbeiter am Gate direkt an, um Dich auf den nächsten verfügbaren Flug umbuchen zu lassen. In Fällen, bei denen die Airline für die Verspätung verantwortlich ist (etwa technische Probleme), sollten keine Gebühren anfallen.
• Rufe den Kundenservice an: Falls die Warteschlange lang ist, kannst Du auch die Kundenservice-Hotline der Fluggesellschaft anrufen, um schneller Unterstützung zu erhalten.

Fluggastrechte kennen

Falls Dein Flug in der EU startete (oder von einer EU-basierten Airline durchgeführt wurde), hast Du nach EU 261/2004 bestimmte Rechte:

• Umbuchung: Wenn Du Deinen Anschluss aufgrund eines Problems der Airline (Verspätung oder Annullierung des ersten Fluges) verpasst, muss Dich die Airline auf den nächsten verfügbaren Flug umbuchen. Sollte die Verspätung erhebliche Auswirkungen auf Deine Reisepläne haben, könnte die Airline Dir alternative Transportmöglichkeiten wie Zugfahrten anbieten.
• Entschädigung: Falls Deine Verspätung dazu führt, dass Du mit mehr als drei Stunden Verspätung ankommst, könntest Du Anspruch auf eine Entschädigung zwischen 250 € und 600 € haben, je nach Flugdistanz und Verspätungsdauer.
• Betreuung und Unterstützung: Falls Du am Flughafen auf einen Ersatzflug warten musst, hat die Airline die Pflicht, Dir Mahlzeiten und Getränke anzubieten und bei Bedarf eine Unterkunft bereitzustellen. Du hast außerdem Anspruch auf zwei Telefonate oder E-Mails.

Rebooking-Optionen in Betracht ziehen

Wenn Du einen Anschlussflug verpasst, stehen Dir möglicherweise verschiedene Umbuchungsoptionen zur Verfügung:

• Die Airline wird in der Regel versuchen, Dich auf den nächsten verfügbaren Flug zu Deinem Ziel umzubuchen; je nach Route und Flugfrequenz kann das einige Stunden oder bis zum nächsten Tag dauern.
• Frage nach alternativen Routen oder Partnerschaften mit anderen Airlines, um Dein Ziel schneller zu erreichen.

Umgang mit verpasstem Anschluss bei getrennten Tickets

Falls Du Flüge bei verschiedenen Airlines gebucht hast und den Anschlussflug verpasst:

• Benachrichtige die Airline: Informiere die zweite Airline sofort über Deine Verzögerung. Auch wenn sie rechtlich nicht verpflichtet ist, Dich kostenlos umzubuchen, könnte sie Dir möglicherweise eine vergünstigte Umbuchung anbieten.
• Reiseversicherung überprüfen: Einige Versicherungen decken verpasste Anschlüsse ab, sodass Du gegebenenfalls für einen Ersatzflug oder Übernachtungskosten entschädigt wirst.

Tipps zur Vermeidung verpasster Anschlüsse

• Lange Umsteigezeiten buchen: Vermeide zu kurze Umsteigezeiten und plane mindestens 90 Minuten bis 2 Stunden zwischen Flügen ein.
• Flughafenlayout überprüfen: Informiere Dich über die Flughafengröße, um ausreichend Zeit für Terminalwechsel einzuplanen.
• Mit Partner-Airlines fliegen: Buche möglichst Flüge bei derselben Airline oder deren Partnern, um im Falle von Verspätungen die Umbuchung zu erleichtern.

Übernachtungsstopps planen

Manchmal bedeutet ein verpasster Anschluss eine Übernachtung. Wenn das passiert:

• Überprüfe die Richtlinien der Airline: Falls die Verspätung auf die Airline zurückzuführen ist, könnten Dir Unterkunft und Transport zustehen.
• Wichtige Dinge dabeihaben: Packe in Dein Handgepäck Toilettenartikel, Wechselkleidung und Ladegeräte, falls Dein aufgegebenes Gepäck nicht zugänglich ist.

Wie MYFLYRIGHT Dir helfen kann

Falls Du Deinen Anschlussflug aufgrund einer Flugverspätung, Flugannullierung oder eines airlinebedingten Problems verpasst, kann MYFLYRIGHT Dich bei der Geltendmachung Deiner Entschädigung nach EU 261/2004 unterstützen. Wir übernehmen den gesamten rechtlichen Prozess und die Kommunikation mit der Airline, um sicherzustellen, dass Du die Entschädigung erhältst, die Dir zusteht. MYFLYRIGHT nimmt Dir den Stress ab, sodass Du Dich ganz auf Deine Reise konzentrieren kannst.