La IA toma vuelo en la fijación de precios de las aerolíneas

jul. 18 2024 Tendencias de viaje

Mientras los viajeros se preparan para sus escapadas de verano, las aerolíneas recurren cada vez más a la inteligencia artificial (IA) para mejorar sus estrategias de precios y maximizar los ingresos. Fetcherr, una startup israelí, lidera esta revolución tecnológica al ofrecer una plataforma basada en IA que ayuda a las aerolíneas a manejar la complejidad de los precios dinámicos.

Revolucionando la fijación de precios con IA

La tecnología de Fetcherr utiliza modelos de aprendizaje por refuerzo para simular diversos escenarios de precios y determinar las estrategias más rentables bajo distintas condiciones de mercado. Este enfoque innovador ha llamado la atención de importantes aerolíneas como Virgin Atlantic, Azul Brazilian Airlines y Royal Air Maroc.

“Al predecir las tendencias futuras del mercado y optimizar las estrategias de precios de forma proactiva, el modelo de mercado amplio (LMM, por sus siglas en inglés) de Fetcherr permite una toma de decisiones informada y de alta frecuencia”, comentó Roy Cohen, CEO y cofundador de Fetcherr, en una entrevista con PYMNTS.

El aprendizaje por refuerzo, una rama del aprendizaje automático, consiste en que un agente optimiza su comportamiento a través de interacciones con un entorno dinámico, guiado por retroalimentación en forma de recompensas o penalizaciones. Fetcherr emplea estos modelos para mejorar continuamente las estrategias de gestión de ingresos de las aerolíneas, con el objetivo de optimizar indicadores clave de rendimiento (KPI) basados en ingresos establecidos por las aerolíneas.

Abordando los desafíos de la industria

El auge de Fetcherr coincide con los esfuerzos de la industria aérea por recuperarse del impacto de la pandemia. Por ejemplo, JetBlue ha tenido que reducir y eliminar rutas debido a los desafíos persistentes del sector mientras busca recuperar su rentabilidad.

A pesar de estas dificultades, los viajes corporativos se han recuperado, reflejando el sólido crecimiento de los viajes de ocio en los últimos tres años. Aerolíneas como Delta, United y Alaska Airlines han reportado sólidos resultados en el primer trimestre, lo que indica una recuperación prometedora.

En este contexto, el sistema de fijación de precios impulsado por IA de Fetcherr ofrece una solución potencial para optimizar la gestión de ingresos en un mercado en rápida evolución. Según Cohen, la tecnología ha generado mejoras en el rendimiento que típicamente oscilan en porcentajes altos de un solo dígito, y algunas redes han experimentado ganancias de dos dígitos.

Superando los desafíos de desarrollo

Los fundadores de Fetcherr, con experiencia en aprendizaje profundo, comercio algorítmico, comercio electrónico y digitalización, identificaron una gran oportunidad para aplicar estas tecnologías en la industria aérea. Los sistemas tradicionales de gestión de ingresos a menudo tienen dificultades para adaptarse a los rápidos cambios del mercado, una limitación que Fetcherr busca resolver.

Sin embargo, desarrollar el sistema de IA de Fetcherr no estuvo exento de desafíos. La empresa tuvo que abordar problemas relacionados con infraestructuras heredadas y diversidad de datos. Cohen explicó que simplificaron la integración mediante un proceso de incorporación que superpone su IA sobre los sistemas existentes sin causar interrupciones importantes ni requerir grandes inversiones. También emplearon tecnologías avanzadas de procesamiento de datos para normalizar conjuntos de datos variados, mejorando así el rendimiento de la IA y la precisión en la toma de decisiones.

Implicaciones más amplias y planes futuros

A medida que avanza la temporada de viajes de verano, expertos de la industria y competidores observarán de cerca el desempeño del sistema de precios impulsado por IA de Fetcherr. Las aerolíneas que utilizan esta tecnología han reportado mejoras significativas en ingresos, con algunas redes alcanzando ganancias de dos dígitos. Este éxito se atribuye a la automatización y la capacidad de alta frecuencia del sistema, reforzadas por el LMM que se proporciona a los equipos de gestión de ingresos en toda su operación.

De cara al futuro, Fetcherr planea expandir sus soluciones de precios basadas en IA más allá de la industria aérea. “Nuestro modelo de mercado amplio está diseñado para ser independiente de la industria, capaz de anticipar dinámicas de mercado y simular casos de negocio en diversos sectores”, afirmó Cohen. “Si bien seguimos impulsando la innovación en la industria aérea, nuestro objetivo es también transformar otras industrias tradicionales, empoderándolas con IA”.

Consideraciones éticas y aplicaciones más amplias de la IA

El uso de IA en estrategias de precios inevitablemente plantea preguntas sobre posibles preocupaciones éticas y sesgos. Cohen destacó que evitar estas preocupaciones y sesgos fue una prioridad desde el diseño inicial del sistema. Por ejemplo, las características con posible proyección de sesgos se excluyen del acceso del sistema desde las primeras etapas.

Más allá de las estrategias de precios, las aplicaciones de la IA están ganando terreno en toda la industria aérea. Delta Air Lines se ha asociado con Exscientia, una compañía británica de descubrimiento de medicamentos impulsada por IA, para explorar cómo la IA puede mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos comerciales. Alaska Airlines utiliza IA para mejorar la eficiencia del combustible y reducir emisiones al optimizar rutas y velocidades de vuelo. Mientras tanto, EasyJet emplea algoritmos de IA para predecir mejor la demanda de los clientes y optimizar los precios de los asientos.

Las aerolíneas también están aprovechando la IA para mejorar la eficiencia operativa. La herramienta de IA “Skywise” de Airbus ayuda a las aerolíneas a monitorear la salud de las aeronaves y predecir necesidades de mantenimiento, mientras que Boeing utiliza aprendizaje automático para optimizar su cadena de suministro y procesos de fabricación.

A medida que la industria de viajes continúa evolucionando y adaptándose a nuevas tecnologías, empresas como Fetcherr se posicionan a la vanguardia de esta transformación. El éxito de su sistema de precios impulsado por IA durante la temporada de viajes de verano podría tener implicaciones de gran alcance para el futuro de la gestión de ingresos en aerolíneas y la aplicación más amplia de la IA en estrategias empresariales.

“La visión a largo plazo de Fetcherr es ampliar el alcance de nuestra tecnología de IA en toda la industria aérea, mejorando aspectos operativos esenciales para impulsar el crecimiento, la eficiencia y la satisfacción del cliente”, concluyó Cohen. “Nuestro objetivo es crear un comercio aéreo más dinámico para el sector de viajes en general con precios dinámicos, análisis avanzados y una gestión integral de ofertas”.