LATAM Airlines nach Verschiebung des Taylor-Swift-Konzerts
Taylor-Swift-Konzert in Buenos Aires
Taylor Swifts jüngstes Konzert in Buenos Aires nahm eine unerwartete Wendung, als schlechtes Wetter den Popstar zwang, ihre Aufführung vom Freitag auf den Sonntag zu verschieben. Als Reaktion auf die unvorhergesehene Änderung kündigte LATAM Airlines, die größte Fluggesellschaft Südamerikas, an, dass sie für Kunden, die ihren Aufenthalt in der argentinischen Hauptstadt verlängern wollten, die Umbuchungsgebühren erlassen würde.
Die Entscheidung der Fluggesellschaft, den Passagieren Flexibilität zu gewähren, wurde am Samstag über einen Tweet kommuniziert. Obwohl der Tweet die Verschiebung des Konzerts nicht ausdrücklich erwähnte, betonte er das Verständnis der Fluggesellschaft für geänderte Pläne und die Notwendigkeit von Flexibilität. Die Nachricht lautete: "Wir wissen, dass sich Ihre Pläne geändert haben, deshalb haben wir ab heute unsere Flexibilitätsrichtlinie aktualisiert, damit diejenigen, die einen Flug von Buenos Aires am 11. und 12. November hatten, ohne Strafen oder Tarifunterschiede bis nächsten Freitag, 17.11., je nach Sitzverfügbarkeit Änderungen vornehmen können."
Tweet von Taylor Swift
Swift selbst wandte sich am Freitag via Twitter an die Fans und nannte Sicherheitsbedenken wegen eines Sturms in Buenos Aires als Grund für die Verlegung des Konzerts. Sie betonte ihr Engagement für das Wohlergehen ihrer Fans und des Konzertteams und erklärte: "Ich liebe ein Konzert im Regen, aber ich werde niemals die Sicherheit meiner Fans oder meiner Kollegen gefährden. Wir haben das für heute geplante Konzert in Buenos Aires auf Sonntag verschoben, da das Wetter so chaotisch ist, dass es unsicher wäre, dieses Konzert zu geben. Die gute Nachricht ist, ich kann länger in Argentinien bleiben!"
Der Vorfall mit Taylor Swift reiht sich in die Liste unvorhergesehener Ereignisse ein, wie Kriege, Stürme und Naturkatastrophen, die Fluggesellschaften dazu veranlassen können, Ausnahmen von ihren üblichen Richtlinien für Umbuchungsgebühren zu machen.
LATAM Airlines hilft seinen Kunden
Während LATAM Airlines auf die einzigartigen Umstände mit einer kundenfreundlichen Herangehensweise reagierte, ist es erwähnenswert, dass US-Fluggesellschaften wie United keine Umbuchungsgebühren für internationale Flüge erheben, die in den USA starten, einschließlich Hin- und Rückflugtickets. Delta, das mit LATAM zusammenarbeitet, erwähnte ebenfalls sein Engagement für „situative Flexibilität zur Unterstützung von Anpassungen durch Kunden.“
Im Wesentlichen wurde die Verschiebung des Taylor-Swift-Konzerts mehr als nur eine Änderung des Zeitplans; es wurde eine Gelegenheit für LATAM Airlines, Flexibilität und Verständnis als Reaktion auf unvorhergesehene Umstände zu zeigen, im Einklang mit dem branchenweiten Trend, Passagieren mehr Optionen und Kulanz bei unerwarteten Ereignissen zu bieten.
Wenn Du Probleme mit einer Flugumbuchung oder Ticketrückerstattung hast, kannst Du Dich an MYFLYRIGHT wenden. Unvorhergesehene Umstände, wie Flugverspätungen, Flugannullierungen oder andere Unannehmlichkeiten, können Reisepläne erheblich beeinträchtigen. In solchen Fällen ist es beruhigend zu wissen, dass MYFLYRIGHT Dir bei der Durchsetzung Deiner Rechte als Passagier helfen kann. Unser Service bietet eine unkomplizierte Plattform, auf der Du Ansprüche auf Entschädigung für Flugprobleme geltend machen kannst. Wir verstehen, dass Flugreisen stressig sein können, und unser engagiertes Team setzt sich dafür ein, dass Du die Unterstützung erhältst, die Du benötigst. Kontaktiere MYFLYRIGHT, um sicherzustellen, dass Dein Flugerlebnis so reibungslos wie möglich verläuft, auch wenn unerwartete Schwierigkeiten auftreten.
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MYFLYRIGHT ist ein juristisches Technologieunternehmen, das sich auf die Unterstützung von Fluggästen spezialisiert hat, die von Flugverspätungen, Flugausfällen, Nichtbeförderung, verspätetem oder verlorenem Gepäck und der Rückerstattung nicht verwendeter Flugtickets betroffen sind. MYFLYRIGHT wurde 2016 in Hamburg gegründet. Das Unternehmen verfügt über 3 Niederlassungen, hat seinen Hauptsitz in Hamburg und Niederlassungen in Prag, Tschechien und Saporischschja, Ukraine. Derzeit beschäftigt MYFLYRIGHT ein Team von rund 25 Mitarbeitern in den Bereichen Marketing, Operations, Recht, Kundenbetreuung und IT. Die Organisation ist in fünf Märkten tätig: Deutschland, Großbritannien, Rumänien, Österreich und der Schweiz.
Das Ziel von MYFLYRIGHT ist es, allen Fluggästen, die auf Unregelmäßigkeiten bei ihrer Beförderung stoßen, Zugang zur Justiz zu verschaffen. Insbesondere werden 75% aller Entschädigungsanträge von Passagieren abgelehnt. Während MYFLYRIGHT in mehr als 98% der Fälle in der Lage ist, geltend gemachte Kundenforderungen vor Gericht erfolgreich zu erfüllen.
Flugverspätung
Bei einer Flugverspätung ab 3 Stunden am Ankunftsort
Flugausfall
Bei einer Flugannullierung bis zu 14 Tage vor Abflug
Boarding-
verweigerung
Bei Überbuchung / Nichtbeförderung
Verspätetes / verlorenes Gepäck
Bei der Ankunft ohne Gepäck
Ticket-
rückerstattung
Verpasster / nicht wahrgenommener Flug