Caos en aerolínea: residente de Múnich renuncia tras retraso

jul. 11 2023 Tendencias de viaje

Marabu Airlines vuelve a ser noticia: pasajeros en Múnich esperaron casi 24 horas en la puerta de embarque para su vuelo a Calabria.

Retraso en Múnich: un inicio frustrante para las vacaciones

Un pasajero de la aerolínea Marabu, conocido por sus problemas, esperaba disfrutar de tres días en Calabria, famosa por sus hermosas playas y su conexión con la Mafia italiana. Había reservado su vuelo con Condor, pero luego descubrió que sería transportado por Marabu Airlines, la aerolínea hermana. Lo que parecía una aventura pronto se convirtió en una experiencia frustrante.

En lugar de relajarse en la playa, los pasajeros enfrentaron un retraso en el Aeropuerto de Múnich. La salida programada a las 17:35 se retrasó hora tras hora. Hasta las 18:30 y las 19:30, el pasajero mantenía buen ánimo. "Me gusta el aeropuerto, y el tiempo se puede pasar de alguna manera. Casi parece que estás de vacaciones," comentó.

Pasajeros varados en el aeropuerto de Múnich

A partir de las 20:30, el ambiente en la puerta de embarque comenzó a deteriorarse. Hasta ese momento, no había personal de Marabu Airlines para proporcionar información detallada. Finalmente, un empleado apareció con vales de 8 euros para los pasajeros. Según un pasajero molesto, este monto solo alcanzaba para un sándwich de pavo en el aeropuerto.

Después de las 21:00, el pasajero, cansado y frustrado, decidió regresar a casa. Sin autobuses disponibles, tuvo que gastar 45 euros en un taxi. Solicitó un reembolso de los 129,98 euros del pasaje a través de un formulario a Marabu Airlines. El destino de los 400 euros de su reserva de hotel quedó incierto. El vuelo de Marabu Airlines de Múnich a Lamezia Terme se reprogramó para la tarde del día siguiente (4 de julio) y aterrizó en Calabria a las 17:26.

Más problemas en Marabu Airlines: vuelos cancelados sin aviso

Según Marabu Airlines, la aerolínea socia Nordica enfrentó una "repentina escasez de personal". Al no poder proporcionar una tripulación de reemplazo a tiempo, la aerolínea Chair se encargó del vuelo. "El avión fue trasladado de Zúrich a Múnich y el vuelo despegó el martes por la tarde," informó Marabu Airlines.

La empresa afirmó que había informado a los pasajeros sobre el estado del vuelo mediante SMS y en tierra, y que los alojó en hoteles durante la noche. Sin embargo, no quedó claro si había personal de la aerolínea disponible en el aeropuerto para asistir a los pasajeros, o si la información solo se proporcionó a través de los tableros de visualización. "Marabu pide sinceras disculpas a los pasajeros por los inconvenientes causados," agregaron.

Marabu Airlines: ¿caos por falta de personal?

La explicación de la cancelación del vuelo debido a la falta de personal parece plausible. Según Flightradar24.de, el avión que operaba el vuelo de Múnich a Lamezia Terme aterrizó en Múnich poco antes de la medianoche. Después de casi seis horas, despegó hacia Kos con una hora de retraso. Aunque había aviones disponibles, parece que el personal necesitaba un merecido descanso.

De acuerdo con Flightradar24.de, cinco de los siete aviones de Marabu estaban en el aeropuerto de Múnich la noche del 3 de julio. Actualmente, la aerolínea busca pilotos de A320, primeros oficiales y tripulantes de cabina. Este incidente no es el primero en que Marabu Airlines genera titulares negativos. Retrasos y cancelaciones han sido frecuentes durante sus escasos seis meses de operación.