LATAM elimina tarifas tras cambio de concierto Taylor Swift

nov. 21 2023 Tendencias de viaje

Concierto de Taylor Swift en Buenos Aires

El reciente concierto de Taylor Swift en Buenos Aires dio un giro inesperado cuando el mal tiempo obligó a la estrella del pop a reprogramar su presentación del viernes al domingo. En respuesta a este cambio imprevisto, LATAM Airlines, la aerolínea más grande de Sudamérica, anunció que eliminaría las tarifas de cambio para los clientes que desearan extender su estadía en la capital argentina.

La decisión de la aerolínea de brindar flexibilidad a sus pasajeros fue comunicada a través de un tuit el sábado. Aunque el mensaje no mencionó explícitamente la reprogramación del concierto, destacó la comprensión de LATAM hacia los cambios de planes y la necesidad de adaptarse. El mensaje decía: "Sabemos que tus planes cambiaron, por eso a partir de hoy actualizamos nuestra política de flexibilidad para que quienes tenían un vuelo programado desde Buenos Aires el 11 y 12 de noviembre puedan realizar cambios sin multas ni diferencias tarifarias para volar hasta el próximo viernes 17/11, según disponibilidad de asientos."

Tuit de Taylor Swift

La misma Taylor Swift se dirigió a sus seguidores en Twitter el viernes, explicando que las preocupaciones de seguridad debido a una tormenta en Buenos Aires la llevaron a tomar la decisión. Expresó su compromiso con el bienestar de sus fans y el equipo del concierto, afirmando: "Me encantan los shows bajo la lluvia, pero nunca pondré en peligro a mis fans ni a mis compañeros artistas y equipo. Hemos reprogramado el show de esta noche en Buenos Aires para el domingo debido al clima, que es tan caótico que sería inseguro intentar realizar este concierto. ¡La buena noticia es que me quedaré más tiempo en Argentina!"

Este incidente suma a Taylor Swift a la lista de eventos imprevistos, como guerras, tormentas y desastres naturales, que pueden llevar a las aerolíneas a hacer excepciones en sus políticas estándar de tarifas de cambio.

LATAM Airlines apoya a sus clientes

Mientras LATAM Airlines respondió a las circunstancias únicas con un enfoque centrado en el cliente, cabe destacar que aerolíneas estadounidenses como United no cobran tarifas de cambio en vuelos internacionales que parten de los Estados Unidos, incluidos los boletos de ida y vuelta. Delta, que es socia de LATAM, también mencionó su compromiso con la "flexibilidad situacional para apoyar los ajustes de los clientes".

En esencia, el cambio de programación del concierto de Taylor Swift se convirtió en más que un simple ajuste de horario; fue una oportunidad para que LATAM Airlines demostrara flexibilidad y comprensión frente a circunstancias imprevistas, alineándose con la tendencia más amplia de la industria de ofrecer a los pasajeros más opciones y leniencia cuando enfrentan eventos inesperados.

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