Mitos y malentendidos sobre la compensación de vuelos

mar. 06 2025 Equipo de viajes MFR

Cuando un vuelo se retrasa o se cancela, es difícil saber si tienes derecho a compensación o no. Por supuesto, existen normativas claras como el EC261, que establecen cuándo puedes recuperar tu dinero. Sin embargo, muchas personas creen en los mitos que discutiremos en este artículo y que les impiden reclamar la compensación que merecen. Juntos, analizaremos estos mitos uno por uno para ayudarte a comprender mejor cuándo puedes reclamar una compensación y cuándo no.

Los fundamentos de la compensación de vuelos

La compensación de vuelos significa que puedes recibir dinero si tu vuelo se retrasa, se cancela o está sobrevendido. Sin embargo, esto solo aplica cuando el problema está dentro del control de la aerolínea y no cuando está fuera de su control. Normas como EC261 en la Unión Europea determinan si realmente tienes derecho a una compensación y cuánto puedes recibir en función de la distancia del vuelo y la duración del retraso. Sin embargo, algunas ideas erróneas han llevado a muchos pasajeros a creer que no pueden reclamar su compensación.

Desmintiendo los mitos

Mito 1: Cada retraso o cancelación recibe compensación

Lo que es verdad: La realidad es que ¡esto no es cierto! Si la aerolínea es responsable del retraso o la cancelación, entonces sí corresponde una compensación. Pero si el retraso se debe a condiciones meteorológicas adversas, una crisis política, una huelga del control del tráfico aéreo, entre otros factores fuera del control de la aerolínea, entonces no se debe compensación. Sin embargo, la aerolínea aún puede ayudarte con comida, reprogramación del vuelo o alojamiento.

Mito 2: La compensación siempre es la misma cantidad

Lo que es verdad: Este es otro mito falso. La compensación depende completamente de la distancia del vuelo. Por ejemplo, bajo el reglamento EC261, un vuelo corto con un retraso de más de tres horas podría darte hasta 250 €, mientras que vuelos más largos pueden recibir hasta 600 € o más.

Mito 3: Debes reclamar de inmediato o perderás tu derecho

Lo que es verdad: Lo mejor es iniciar el proceso de reclamación lo antes posible, pero el tiempo disponible para presentar la reclamación depende del país de salida y llegada. Por ejemplo, si tu vuelo salió de Alemania, tienes hasta 3 años para presentar tu reclamación. Sin embargo, si tu vuelo llegó a España, entonces tienes hasta 5 años para hacer tu reclamo. Es importante revisar el período de vencimiento de la reclamación en cada país de Europa.

Mito 4: Reclamar una compensación es demasiado complicado

Lo que es verdad: Sí, recopilar todos los documentos y completar los formularios puede ser abrumador y parecer un proceso largo. Pero es precisamente por eso que existen empresas como MYFLYRIGHT, que se encargan de todo el trabajo pesado por ti. Tenemos una tasa de éxito de más del 98 % en tribunales. Nuestro equipo gestionará toda la documentación y los procedimientos legales, facilitando y haciendo mucho menos estresante el proceso para que obtengas tu dinero.

Mito 5: Debes reclamar directamente con la aerolínea

Lo que es verdad: Sí, puedes presentar la reclamación directamente con la aerolínea por tu cuenta. Sin embargo, trabajar con especialistas como MYFLYRIGHT hará que el proceso sea mucho más fácil y fluido. Contamos con el conocimiento legal y la experiencia en estos casos, por lo que, incluso si tu reclamación inicial fue rechazada, podemos continuar con el proceso e intentarlo de nuevo.

Preguntas Frecuentes

P: ¿Qué hace que mi vuelo sea elegible para compensación?

R: Tu vuelo puede calificar para una compensación solo si el retraso o la cancelación fue causado por problemas dentro de la aerolínea, como fallos técnicos en el avión o problemas con la tripulación. Cualquier otro problema ajeno a la aerolínea, como mal tiempo o huelgas del control del tráfico aéreo, no te dará derecho a compensación.

P: ¿Cómo se determina la cantidad de compensación?

R: La cantidad de compensación se basa en la distancia del vuelo según las reglas del EC261. Aquí algunos ejemplos:

• Vuelo LH10 – Londres Heathrow -> Hamburgo - 250 € (hasta 1,500 km)
• Vuelo IB12 – Hamburgo -> Madrid - 400 € (entre 1,500 km y 3,500 km)
• Vuelo UA16 – Madrid -> Nueva York - 600 € (más de 3,500 km)

Ahora sabes cómo se determina la cantidad de compensación dependiendo de la distancia del vuelo.

P: Si acepté un vale de comida o una reprogramación, ¿todavía puedo reclamar compensación en efectivo?

R: Recibir comida o aceptar una reprogramación de vuelo no te hace perder el derecho a reclamar dinero por retraso o cancelación. Pero si optas por una forma alternativa de compensación, como vales de viaje, es probable que pierdas el derecho a reclamar una compensación en efectivo.

P: ¿Cuánto tiempo tengo para presentar mi reclamación?

R: Es muy importante conocer el período en el que puedes presentar una reclamación, ya que cada país de la UE establece un límite de tiempo. En algunos países, el plazo es 3 años, en otros 5 años. Dato curioso: En Luxemburgo, el plazo es de 10 años y en Malta no hay límites.

P: ¿El proceso realmente es tan difícil?

R: Sí, el proceso puede parecer abrumador porque necesitas reunir documentos como tu pase de abordar, recibos y cualquier correo o mensaje de la aerolínea. Pero, con MYFLYRIGHT, te ahorramos tiempo y estrés, haciéndonos cargo del procedimiento por ti. Bonus: Contamos con amplia experiencia en el sector y la mayoría de nuestros clientes reciben su compensación sin problemas.

P: ¿Qué documentos debo conservar?

R: Siempre conserva copias originales, escaneadas y digitales de tu pase de abordar, recibos de gastos extra, boletos de vuelo, boletos de vuelos alternativos, entre otros. ¡Es mejor prevenir que lamentar!

Ahora que conoces tus derechos, hemos desmentido todos los mitos, explicado los hechos reales y respondido las preguntas más importantes, puedes estar seguro de que, sin importar lo que suceda en tu viaje, hay leyes en las que puedes confiar para obtener la compensación que mereces. En MYFLYRIGHT, nuestro objetivo es ayudarte a recuperar tu dinero rápidamente y sin estrés, porque mereces un trato justo cuando tu viaje no sale como estaba planeado.