Qué hacer cuando tu aerolínea se declara en bancarrota

mar. 25 2025 Equipo de viajes MFR

Imaginemos esta situación: finalmente has ahorrado para ese viaje soñado o tal vez tienes que ir a un viaje de negocios extremadamente importante. Todo parece ir bien, pero luego llega una nueva sorpresa: ¡la aerolínea te envía un correo electrónico diciendo que no puede continuar con el vuelo porque se ha declarado en bancarrota! La sensación es terrible, como si te quitaran el suelo bajo los pies. Ahora tus planes de viaje están destruidos y tienes que encontrar rápidamente una solución, preguntándote qué hacer a continuación. Pero no te preocupes. Vamos a profundizar en cuáles son tus derechos y qué pasos puedes tomar si tu aerolínea se va a la quiebra.

¿Qué significa la bancarrota de una aerolínea para los pasajeros?

Cuando una aerolínea se declara en bancarrota, generalmente significa que se ha quedado sin fondos y lucha por mantener las operaciones sin problemas. Esto lleva a la cancelación de múltiples vuelos, la suspensión de operaciones y mucha confusión para los pasajeros. Dependiendo del tipo de bancarrota (Capítulo 7 o 11, o equivalentes internacionales), la aerolínea podría cerrar completamente sus operaciones o intentar reorganizar sus finanzas para seguir operando. Algunas incluso se fusionan con otras aerolíneas que pueden comprarlas y cubrir sus deudas.

En términos simples para los pasajeros: ¿Tu vuelo despegará? Depende de lo que decida hacer la aerolínea. ¿Te dejarán resolverlo por tu cuenta? Lo más probable es que sí.

¿Cuáles son tus derechos legales como pasajero?

Primero y principal, tus derechos varían según el lugar donde te encuentres y dónde esté basada la aerolínea. En Europa, por ejemplo, regulaciones como la EC261 ofrecen una fuerte protección para tus derechos. Si tu vuelo es cancelado, podrías tener derecho a una compensación o al reembolso de tu vuelo. Además, tienes derecho a la reprogramación en un vuelo diferente.

Sin embargo, en Estados Unidos las reglas no son tan estrictas. El reembolso depende en gran medida de si la aerolínea puede cumplir con sus obligaciones contractuales. Si no puede hacerlo, entonces recuperar tu dinero podría ser un poco más difícil.

¿Cómo recuperar tu dinero si una aerolínea se declara en bancarrota?

¿Qué hacer si tu aerolínea quiebra? Aquí tienes algunos pasos que puedes seguir:

Contacta a la aerolínea: A veces la aerolínea podría ofrecerte un reembolso o reprogramarte. ¡Nunca está de más preguntar!

Reembolsos con tarjeta de crédito: Si reservaste con una tarjeta de crédito, podrías iniciar una devolución de cargo. Muchas tarjetas ofrecen protección de compras. Así que llama a tu emisor de tarjeta y consulta cómo pueden ayudarte en este caso.

Seguro de viaje: Siempre compra un seguro de viaje, pero recuerda que es muy importante revisar la letra pequeña. Algunas pólizas de compañías de seguros cubren la bancarrota de aerolíneas.

Busca ayuda de terceros: Empresas como MYFLYRIGHT se especializan en los derechos de los pasajeros y te guiarán a lo largo de todo el proceso de reclamación, para asegurarse de que recibas lo que mereces.

¿Qué pasa con los pasajeros varados?

Si tu aerolínea quiebra mientras ya estás viajando, las cosas probablemente se complicarán un poco más. Es posible que necesites reservar un vuelo de última hora a casa, lo que podría ser un golpe para tu cuenta bancaria. En algunos casos, otras aerolíneas pueden ofrecer "tarifas de rescate", que son precios con descuento para ayudar a los pasajeros que quedaron varados.

Si estás atrapado, lo mejor es contactar con la embajada o consulado de tu país. Podrían ayudarte o al menos orientarte en la dirección correcta.

Lidiar con la bancarrota de una aerolínea es muy frustrante y lo último que necesitas es más estrés. Ahí es donde entra MYFLYRIGHT. Conocemos los entresijos de los derechos de los pasajeros y podemos ayudarte a navegar por el complicado proceso de obtener reembolsos o compensación. Ya sea tratando con reclamaciones complejas o negociando con la aerolínea, ¡te respaldamos!