Austrian Airlines – Rückerstattung und Entschädigung

Austrian Airlines Check in

Austrian Airlines bietet die folgenden Check-in-Optionen: Online Check-in, mobiler Check-in und Check-in am Automaten.
Hast Du besondere Bedürfnisse bzw. reist Du mit Deinem Haustier? Dann benutze bitte den Check-in Schalter Deiner Fluggesellschaft direkt am Flughafen.
Weitere Informationen zu den Austrian Airlines Check-in-Optionen findest Du hier.

Austrian Airlines Online Check in

Passagiere können ab 47 Stunden vor dem planmäßigen Abflug online einchecken, einen Sitzplatz aussuchen und ihre Bordkarte ausdrucken oder sie sich auf ihr Smartphone senden lassen (es sollte zunächst abgeklärt werden, ob der mobile Check-in am Abflughafen möglich ist).
Möchtest Du den Online-Check-in für Deinen aktuellen Lufthansa-Flug nutzen? Dann folge bitte diesem Link.

Austrian Airlines Mobile Check in

Jetzt kannst Du auch von unterwegs aus ab 47 Stunden vor Deinem Abflug bequem über Deine intelligenten Geräte einchecken und gleich im Anschluss die mobile Bordkarte downloaden. Mach Dich vor Deiner Reise schlau darüber, ob an Deinem Abflughafen die Möglichkeit des mobilen Check-ins besteht.

Du hast Probleme mit Deiner mobilen Bordkarte? Selbstverständlich kannst Du sie auch an einem Check-in-Automaten oder am Schalter Deiner Fluggesellschaft ausdrucken lassen. Das gilt auch bei technischen Problemen mit Deinem Smartgerät bzw. im Fall, dass Du Deine Bordkarte unbeabsichtigt gelöscht hast.

Austrian Airlines - einchecken am Automaten

Check-in Automaten gibt es an fast allen Flughäfen. Steht ein solcher Automat auch an Deinem Abflughafen? Überprüfe das lieber vor Deiner Reise.
In der Regel kannst Du zur Identifikation entweder Deinen Reisepass einscannen oder Deinen Nachnamen oder den Buchungscode (siehe Buchungsbestätigung) eingeben.

Annahmeschlusszeitenbei Austrian Airlines

Annahmeschlusszeiten dienen der Sicherstellung einer pünktlichen Abflugzeit. Egal, welche Check-in Methode Du benutzt: Du musst vor dem Ablauf der Annahmeschlusszeit eine Bordkarte besitzen und Dein Gepäck aufgegeben haben.

Informationen zu den Check-in-Annahmeschlusszeiten und Gepäckabgabefristen der Austrian Airlines kannst Du unter diesem Link finden.

Austrian Airlines Gepäckbestimmungen

Hier kannst Du Dir einen Überblick über die Gepäckbestimmungen der Austrian Airlines verschaffen.

Austrian Airlines Handgepäck

Die Zahl der Handgepäckstücke, die auf Austrian Airlines Flügen zugelassen ist, richtet sich nach Deiner Reiseklasse.
Dein mitgeführtes Handgepäck muss den Bestimmungen der jeweiligen Fluggesellschaft entsprechen.
Wenn Dein Handgepäck die Bestimmungen nicht erfüllt, musst Du es an einem Lufthansa Schalter oder an einem Baggage drop-off einchecken (sofern verfügbar). Beachte bitte, dass hierfür möglicherweise Gebühren anfallen.
Hier kannst Du weitere Informationen zur den Handgepäckbestimmungen einsehen.

Maximalwerte für die Größe des Handgepäcks – 55 x 40 x 23 cm
Maximalwerte für die Größe von faltbaren Kleidersäcken – Max. 57 x 54 x 15 cm

Economy class – begrenzt auf 1 Handgepäckstück mit einem Maximalgewicht von 8 kg..
Premium Economy Class – begrenzt auf 1 Handgepäckstück bis zu maximal 8 kg
Business Class – begrenzt auf 1 Handgepäckstücke bis zu jeweils maximal 8 kg.
First Class – 2 Handgepäckstücke je bis zu 8 kg.

Austrian Airlines Freigepäck

Die Freigepäckmenge hängt vom Preis Deines Tickets und von der Reiseklasse ab.
Aufgegebenes Gepäck darf nicht größer als 158 cm sein (Breite + Höhe + Tiefe).

Freigepäck zusätzlich zum Handgepäck

Economy Class – begrenzt auf 1 Gepäckstück bis zu maximal 23 kg.
Premium Economy Class – begrenzt auf 2 Gepäckstücke bis zu maximal 23 kg pro Stück.
Business Class – begrenzt auf 2 Gepäckstücke bis zu maximal 32 kg pro Stück.

Austrian Airlines Übergepäck

Was Über- und Sondergepäck betrifft, so müssen einige Punkte beachtet werden. Hier findest Du Weiteres zu diesem Thema und einen Überblick über Pauschalpreise.

Wann gilt Gepäck als Übergepäck?

Als Übergepäck in der Economy / Premium Economy Class werden Gepäckstücke gehandelt, die mehr als 23 kg (max. 32 kg) wiegen und / oder größer als 158 cm (Breite + Höhe + Tiefe, insgesamt bis max. 292 cm) sind.

Als Übergepäck in der Business / First Class gelten Gepäckstücke, welche die Größe von 158 cm (Breite + Höhe + Tiefe, zusammengerechnet bis max. 292 cm) überschreiten.

Austrian Airlines Sportgepäck

Reist Du mit einer Sportausrüstung? Wichtige Informationen zur Mitnahme von Sportgepäck findest du in diesem Abschnitt.
Sportgepäck solltest Du auf jeden Fall im Voraus melden (mindestens 48 Stunden vor dem geplanten Abflug), da der Raum für Gepäck begrenzt ist.
Weitere Informationen zu Größen- und Gewichtszuschlägen sowie Pauschalpreise für Sportgeräte findest Du unter diesem Link.

Austrian Airlines Gepäckverlustund -beschädigung

Aus verschiedenen Gründen kann es passieren, dass Dein Gepäck den Bestimmungsort beschädigt oder verspätet erreicht. Schlechtes Wetter, technische Schwierigkeiten bei der Gepäckabfertigung oder ein abgerissener Gepäckanhänger können daran Schuld sein, dass Du zunächst ohne Gepäck dastehst.
Folge diesem Link, um herauszufinden, wie und wo Du einen Entschädigungsanspruch für beschädigtes Gepäck geltend machen bzw. weitere Informationen zum Nachverfolgen von verspätetem Gepäck erhalten kannst.

Austrian Airlines Kofferverspätet oder beschädigt – was tun?

Beschädigtes bzw. verspätetes Gepäck solltest Du augenblicklich der Lufthansa Gepäckermittlung oder am Lufthansa Schalter am Ankunftsflughafen melden. Alle Flugunterlagen (besonders Bordkarte und Gepäckabschnitt) solltest Du sorgfältig aufbewahren. Anschließend erhältst Du eine schriftliche Bestätigung sowie eine Vorgangsnummer, die Du bei der Geltendmachung von Entschädigungsansprüchen angeben musst.
Du hast keine Lust, Dich mit den Airlines auseinanderzusetzen? Beauftrage die Experten für Fluggastrechte von MYFLYRIGHT mit der Durchsetzung Deiner Ansprüche auf Schadenersatz. Hier erfährst Du mehr darüber.

Austrian Airlines Classes

Reiseklassen bestimmen den Service und Komfort, den man an Bord erhält. Ja nach Fluggesellschaft variiert die Anzahl der verfügbaren Reiseklassen. Bei der Austrian Airlines stehen den Flugpassagieren 3 Reiseklassen zur Auswahl: Economy, Premium Economy und Business. Außerdem ist jede Kabinenklasse in unsichtbare Buchungsklassen unterteilt. Erfahre hier mehr über Austrian Airlines Reiseklassen.

Austrian Airlines Economy Class

Diese Reiseklasse ist von allen die preiswerteste.

Sitze – Standardsitze haben einen Abstand von 76-84 cm.
Unterhaltung an Bord – Filme, eJournals, Musik und flyNet.
Speisen und Getränke werden auf Langstreckenflügen gratis angeboten.

Austrian Airlines Premium Economy Class

Die Premium Economy Class liegt zwischen der Economy und der Business Class. Sie bietet im Vergleich zur Economy Class zusätzliche Annehmlichkeiten in einer gemütlicheren Umgebung.

Hier erfährst du mehr über die Austrian Airlines Premium Economy Class.

Vorteile für Fluggäste

Sitze – 48.3 cm Sitzbreite und ein Neigungswinkel von 40° sorgen für mehr Komfort an Bord.
Gepäck – 2 Freigepäckstücke je bis zu 23 kg.
Lounges – Zugang zu ausgewählten Austrian Airlines Lounges (gegen Bezahlung einer Gebühr).
Extras an Bord – Ein praktisches Premium Economy Class Amenity Kit und eine Wasserflasche.

Austrian Airlines Business Class

Diese Klasse bietet den Passagieren den höchsten Komfort auf ihrer Reise. Die Business Class unterscheidet sich im Bezug auf Bodendienste, Sitzplätze, Mahlzeiten, Getränke und Betreuung an Bord von den anderen Reiseklassen.

Austrian Airlines Business Class auf Kurz- und Mittelstrecken

Vorteile für Fluggäste

Priority check-in – Business Class Passagiere können am Business-Class Check-in Schalter einchecken.
Zusätzliches Gepäck – Höhere Handgepäcksgrenze.
Lounges – Zugang zu Business Class Lounges, wo Du ungestört arbeiten oder Dich entspannen kannst.
Priority boarding – Auf Flügen, auf denen das Boarding über eine Fluggastbrücke erfolgt.
Sitze – Ein freier Mittelsitz sorgt für mehr Freiraum an Bord.
Verpflegung an Bord – Exklusive Menü-Kreationen von DO & CO.

Wenn Du diesen Link anklickst, erfährst Du mehr über Austrian Airlines Business Class auf Kurz- und Mittelstrecken.

Austrian Airlines Business Class auf Langstrecken

Vorteile für Fluggäste

Priority check-in – Business Class Passagiere können am Business-Class Check-in Schalter einchecken
Zusätzliches Gepäck – Zwei Handgepäckstücke sind erlaubt.
Business Class Lounges – An allen wichtigen internationalen Flughäfen stehen Lounges zur Verfügung, in denen Du Dich vor Deinem Flug ausruhen oder Arbeit erledigen kannst.
Priority boarding – Business Class Passagiere besteigen das Flugzeug zuerst
Sitze – Hightech-Sitze, die in ein Bett verwandelt werden können.
Verpflegung an Bord – Hochwertige Menüs von DO & CO.
Unterhaltung an Bord – Das Unterhaltungsangebot der Austrian Airlines umfasst Audio und Video mit eigenem Touchscreen.
Hier erhältst Du detailiertere Informationen über Austrian Airlines Business Class auf Langstreckenflügen.

Austrian Airlines Lounges

Austrian Airlines bieten vier Arten von Lounges an: Business Class, HON Circle, Senator und Frequent Traveller.

Austrian Airlines: Kinder an Bord

Für Kinder ab dem 2. Lebensjahr muss ein eigener Sitzplatz reserviert werden.
Die Bestimmungen für Minderjährige, die alleine oder in Begleitung eines Erwachsenen reisen, variieren von Land zu Land.
Informiere Dich vor dem Flug immer darüber, welche Reisedokumente für Deine Kinder notwendig sind, um eine reibungslose Ein- und Ausreise sicherzustellen.
Babybettchen sind auf Langstreckenflügen gebührenfrei erhältlich, jedoch nur im Rahmen einer kostenpflichtigen Sitzplatzreservierung.
Spezielle Kindermenüs werden Kindern von 2-11 Jahren auf Flügen, die länger als 3 Stunden 45 Minuten dauern, kostenlos serviert. Bitte bis spätestens 24 Stunden vor Abflug unter diesem Link bestellen.
Hier findest Du detailiertere Informationen zum Thema "Reisen mit Kindern".

Austrian Airlines: Tiere im Flugzeug

Wenn Dein Haustier die Richtlinien der Fluggesellschaft und der angeflogenen Länder erfüllt, darf es gegen eine zusätzliche Gebühr als Hand- bzw. Übergepäck mit Dir auf Reisen gehen.
Haustiere dürfen mitgeführt werden. Beachte bitte, dass Dein Tier unbedingt vor Abflug (am besten schon bei der Buchung) angemeldet werden muss.
Hier findest Du detailiertere Informationen zum Thema „Reisen mit Tieren“.

MYFLYRIGHT On-Time-Ranking für Flughäfen und Fluggesellschaften

Das On-Time-Ranking ist ein dynamisches Ranking- und Bewertungssystem, das von MYFLYRIGHT entwickelt wurde.

In diesem Ranking überwachen und analysieren wir derzeit 114 Flughäfen und 65 Fluggesellschaften. Flughäfen und Fluggesellschaften wurden nach drei Hauptkriterien ausgewählt:

Relevant für europäische Reisen

Wir haben Flughäfen und Fluggesellschaften ausgewählt, die einen wesentlichen Beitrag zum europäischen Reiseverkehr leisten. Daher stammen alle ausgewählten Flughäfen aus der EU und Fluggesellschaften mit erheblichem Verkehrsaufkommen innerhalb oder aus der / in die Europäische Union.

Datenqualität

Wir konzentrieren uns nur auf Flughäfen und Fluggesellschaften, bei denen genügend Datenpunkte vorhanden sind, um angemessene Analysen und Bewertungen durchzuführen.

Verkehrsbedeutung

Wir erfassen nicht die Leistung von Kleinstflughäfen mit nur wenigen Flügen pro Tag. Stattdessen konzentrieren wir uns nur auf Flughäfen und Fluggesellschaften mit mäßigem bis hohem Verkehrsaufkommen.

Wenn Du mehr über MYFLYRIGHT On-Time-Ranking für Flughäfen und Fluggesellschaften erfahren möchtest, klicke bitte hier.

Über MYFLYRIGHT

MYFLYRIGHT ist ein juristisches Technologieunternehmen, das sich auf die Unterstützung von Fluggästen spezialisiert hat, die von Flugverspätungen, Flugausfällen, Nichtbeförderung, verspätetem oder verlorenem Gepäck und der Rückerstattung nicht verwendeter Flugtickets betroffen sind. MYFLYRIGHT wurde 2016 in Hamburg gegründet. Das Unternehmen verfügt über 3 Niederlassungen, hat seinen Hauptsitz in Hamburg und Niederlassungen in Prag, Tschechien und Saporischschja, Ukraine. Derzeit beschäftigt MYFLYRIGHT ein Team von rund 25 Mitarbeitern in den Bereichen Marketing, Operations, Recht, Kundenbetreuung und IT. Die Organisation ist in fünf Märkten tätig: Deutschland, Großbritannien, Rumänien, Österreich und der Schweiz.

Das Ziel von MYFLYRIGHT ist es, allen Fluggästen, die auf Unregelmäßigkeiten bei ihrer Beförderung stoßen, Zugang zur Justiz zu verschaffen. Insbesondere werden 75% aller Entschädigungsanträge von Passagieren abgelehnt. Während MYFLYRIGHT in mehr als 98% der Fälle in der Lage ist, geltend gemachte Kundenforderungen vor Gericht erfolgreich zu erfüllen.