Swiss Airlines – Rückerstattung und Entschädigung

Das SWISS Vielfliegerprogramm heißt Miles & More. Um Dich für das Vielfliegerprogramm anzumelden, brauchst Du nur den Anweisungen unter diesem Link zu folgen.

Die Kontaktinformationen des SWISS International Air Lines Service Centers findest Du hier.

SWISS Check in

SWISS bietet Dir die Möglichkeit, online, mobil, oder am Flughafen am Automaten bzw. Check-in Schalter einzuchecken.
Hast Du besondere Bedürfnisse bzw. reist Du mit Deinem Haustier? Dann benutze bitte den Check-in Schalter Deiner Fluggesellschaft direkt am Flughafen.
Weitere Informationen zu den SWISS Check-in-Optionen findest Du hier.

SWISS Online Check in

Der Online-Check-in ist ab 23 Stunden vor Abflug verfügbar. Du kannst einen Sitzplatz reservieren und Deine Bordkarte ausdrucken oder auf ein Smart-Gerät abspeichern (vergewissere Dich im Voraus, ob ein mobiler Check-in am Abflughafen möglich ist).
Bitte auf diesen Link klicken, um online für einen SWISS-Flug einzuchecken.

SWISS Check in mobile

Mit dem mobilen Check-in kannst Du unabhängig von Deinem Aufenthaltsort ab 23 Stunden vor dem Abflug einchecken und gleich im Anschluss Deine Bordkarte herunterladen. Überprüfe vor der Reise, ob an Deinem Abflughafen die Möglichkeit des mobilen Check-ins besteht.

Du hast Probleme mit Deiner mobilen Bordkarte? Selbstverständlich kannst Du sie auch an einem Check-in-Automaten oder am Schalter Deiner Fluggesellschaft ausdrucken lassen. Das gilt auch dann, wenn Du technische Probleme mit Deinem Smartgerät hast oder Deine Bordkarte ungewollt gelöscht hast.

SWISS einchecken am Automaten

Check-in Automaten zur Selbstbedienung sind an fast allen Flughäfen vorhanden. Um auf Nummer sicher zu gehen solltest Du vor Deiner Reise abklären, ob ein solcher Automat auch an Deinem Abflughafen steht.
Am Automaten kannst Du per Touchscreen Deinen Namen / Buchungscode eingeben oder einfach nur Deinen Pass einscannen.

Annahmeschlusszeiten bei SWISS

Annahmeschlusszeiten dienen der Sicherstellung einer pünktlichen Abflugzeit. Du musst vor Ablauf der Annahmeschlusszeit eine Bordkarte besitzen (egal in welcher Form). Auch Dein Gepäck muss aufgegeben worden sein.

Informationen zu den Check-in-Annahmeschlusszeiten und Gepäckabgabefristen der SWISS International Air Lines kannst Du unter dem folgenden Link finden.

SWISS Gepäckbestimmungen

Alle Informationen zu den Gepäckbestimmungen von SWISS findest Du hier.

SWISS Handgepäck

Die Reiseklasse bestimmt unter anderem, wie viele Gepäckstücke Du mit an Bord nehmen kannst.
Dein mitgeführtes Handgepäck muss den Bestimmungen der jeweiligen Fluggesellschaft entsprechen.
Erfüllt es die Bestimmungen nicht, so muss Dein Handgepäck an einem Lufthansa Schalter bzw. an einem Gepäckautomaten (sofern verfügbar) abgegeben werden. Es ist zu beachten, dass hierfür eventuell zusätzliche Gebühren anfallen.
Hier kannst Du weitere Informationen zur den Handgepäckbestimmungen einsehen.

Maximale Maße für Handgepäck: 55 x 40 x 23 cm Maximale Maße für faltbare Kleidersäcke: 57 x 54 x 15 cm
Maximale Maße für zusätzliches Gepäckstück: 40 x 30 x 10 cm

Economy class – begrenzt auf 1 Handgepäckstück bis zu maximal 8 kg
Business Class – begrenzt auf 2 Handgepäckstücke bis zu jeweils maximal 8 kg
First Class – begrenzt auf 2 Handgepäckstücke bis zu jeweils maximal 8 kg

SWISS Freigepäck

Die Reiseklasse Deines Tickets bestimmt, wie viel Gepäck Du gebührenfrei mitführen darfst.

SWISS Gepäck: Gewicht / Anzahl der Gepäckstücke

Economy Class – begrenzt auf 1 Gepäckstück mit einem Maximalgewicht von 23 kg
Business Class – begrenzt auf 2 Gepäckstücke mit einem Maximalgewicht von je 32 kg
First Class – begrenzt auf 3 Gepäckstücke mit einem Maximalgewicht von je 32 kg

SWISS Übergepäck

Für Über- und Sondergepäck gelten besondere Regelungen. Hier kannst Du weitere Informationen einsehen und Dir einen Überblick über die Pauschalpreise verschaffen.

Wann gilt Gepäck als Übergepäck?

Als Übergepäck in der Economy Class gelten Gepäckstücke, die schwerer als 23 kg (bis max. 32 kg) und / oder größer als 158 cm (Breite + Höhe + Tiefe) sind. Als Übergepäck in der Business / First Class gelten Gepäckstücke, welche die Größe von 158 cm (Breite + Höhe + Tiefe) überschreiten.

SWISS Sportgepäck

Ganz egal, welche Sportausrüstung Du mitführst – hier findest Du alle relevanten Informationen, um die nötigen Vorkehrungen zu treffen.

SWISS Gepäck verloren oder beschädigt

Aus verschiedenen Gründen kann es passieren, dass Dein Gepäck den Bestimmungsort beschädigt oder verspätet am Zielflughafen ankommt. Schlechtes Wetter, technische Schwierigkeiten bei der Gepäckabfertigung oder ein abgerissener Gepäckanhänger können daran Schuld sein, dass Du zunächst ohne Gepäck dastehst.
Um zu erfahren wie Du Deinen Entschädigungsanspruch geltend machen bzw. den Weg Deines verspäteten Gepäcks nachverfolgen kannst folge diesem Link.

SWISS Gepäck verloren? Entschädigung anfordern

Falls Dein Gepäck beschädigt bzw. gar nicht am Zielflughafen angekommen ist, melde diesen Umstand gleich der SWISS Gepäckermittlung oder am SWISS Schalter am Ankunftsflughafen. Es ist wichtig, alle Flugunterlagen aufzubewahren, insbesondere die Bordkarte und den Gepäckabschnitt. Im Anschluss erhältst Du eine schriftliche Bestätigung sowie eine Vorgangsnummer, die Du bei der Geltendmachung von Entschädigungsansprüchen angeben musst.
Du hast keine Lust, Dich mit den Airlines auseinanderzusetzen? Beauftrage die Experten für Fluggastrechte von MYFLYRIGHT mit der Durchsetzung Deiner Ansprüche auf Schadenersatz. Hier erfährst Du mehr darüber.

SWISS International Airlines Reiseklassen

Reiseklassen bestimmen den Service und Komfort, den man an Bord erhält. Verschiedene Fluggesellschaften bieten Passagieren unterschiedliche Reiseklassen an. SWISS boetet ihren Passagieren 3 Reiseklassen zur Auswahl: Economy, Business und First Class. Kabinenklassen sind dann weiter in unsichtbare Buchungsklassen unterteilt. Erfahre hier mehr über die SWISS Reiseklassen.

SWISS Economy Class

Dies ist die Standardreiseklasse mit den niedrigsten Preisen.

Sitze – Standardsitze haben einen Abstand von 74-81 cm
Unterhaltung an Bord – TV, Filme, Spiele und Musik
Speisen und Getränke – werden auf Langstreckenflügen kostenlos serviert

SWISS International Airlines Business Class

Passagiere der Business Class genießen vor und während ihrer Reise einen ganz besonderen Komfort. Verglichen mit den anderen Reiseklassen bietet die Business Class bessere Bodendienste, Sitzplätze mit mehr Beinfreiheit, erlesene Speisen und Getränke und Vergünstigungen vor und während des Fluges.

SWISS Business Class auf Kurz- und Mittelstrecken

Vorteile für Fluggäste

Priority check-in – Business Class Passagiere können am Priority Check-in Schalter einchecken
Zusätzliches Gepäck – Zwei Handgepäckstücke sind erlaubt
Lounges – Zugang zu SWISS- und Star Alliance-Lounges
Priority boarding – Business Class Passagiere besteigen das Flugzeug zuerst
Sitze – Freier Nebensitz
Verpflegung an Bord – Schweizer Spezialitäten

Mehr Informationen über SWISS International Airlines Business Class auf Kurz- und Mittelstrecken findest Du hier.

SWISS Business Class auf Langstrecken

Vorteile für Fluggäste

Priority check-in – Business Class Passagiere können am Priority Check-in Schalter einchecken
Zusätzliches Gepäck – Zwei Handgepäckstücke sind erlaubt.
Business Class Lounges – Zugang zu SWISS und Star Alliance Lounges
Priority boarding – Business Class Passagiere besteigen das Flugzeug zuerst
Sitze – SWISS Business Sitz mit Massagefunktion, der in ein Bett umgewandelt werden kann
Verpflegung an Bord – Saisonale Gerichte, kreiert von Schweizer Spitzenköchen
Unterhaltung an Bord – Filme, Musik, Spiel, Bordmagazin und eJournals
Hier erhältst Du detailiertere Informationen Du mehr über SWISS International Airlines Business Class auf Langstreckenflügen.

SWISS First Class

SWISS First ist die höchste und teuerste Reiseklasse, die SWISS International Air Lines AG anbietet.
Diese Reiseklasse zeichnet sich durch eine begrenzte Anzahl von Sitzplätzen, mehr Platz, Komfort, höherer Servicequalität und Privatsphäre aus.
Mehr Informationen über SWISS First Flüge der SWISS International Airlines findest Du hier.
First Class Terminals – Während Dein Personal Assistant alle Reiseformalitäten für Dich erledigt, kannst Du im First Class Terminal entspannen bzw. in Ruhe arbeiten.
First Class Lounges – Zugang zu den exklusiven First Class Lounges
Sitze – First Class Fauteuils, die sich in Flachbetten umwandeln lassen
Verpflegung an Bord – Erlesene Gerichte werden den Passagieren zum selbst gewählten Zeitpunkt serviert.

SWISS: Kinder an Bord

Kinder ab dem 2. Lebensjahr müssen über einen eigenen Sitzplatz verfügen.
Je nach Land müssen möglicherweise bestimmte Vorschriften für Minderjährige befolgt werden, die dort landen bzw. abfliegen - unabhängig davon, ob sie alleine oder mit einem Erwachsenen reisen und davon, ob dieser Erwachsene die elterliche Gewalt hat oder nicht.
Vergewissere Dich vor Deinem Flug, dass Du über alle notwendigen Dokumente verfügst. So hast Du eine Garantie dafür, dass Dir die Ein- bzw. Ausreise nicht verweigert wird.
Babybettchen – Erhältlich in allen Buchungsklassen (auf Langstreckenflügen) bzw. nur in der Business Class (auf Europaflügen) für Babys unter 11 kg . Eine Reservierung ist im Voraus, nach Verfügbarkeit möglich. Die Reservierung des Bettchens ist unter Umständen gebührenpflichtig.
Spezielle Kindermenüs werden Kindern von 2 bis 9 Jahren auf allen Langstreckenflügen automatisch serviert. Menüs für Kinder bis zu 12 Jahren bzw. für alle Kinder auf Europaflügen (ausgenommen Business Class) können unter diesem Link vorbestellt werden.
Mehr Informationen zum Thema “Reisen mit Kindern“ findest Du hier.

SWISS: Tiere an Bord

Gewicht und Größe Deines Haustieres sowie die Bestimmungen einzelner Länder und Fluggesellschaften bestimmen, ob es mit Dir reisen kann. Meist kann es gegen eine zusätzliche Gebühr entweder als Handgepäck oder als Übergepäck im Frachtraum des Flugzeugs transportiert werden.
Haustiere – dürfen mitreisen (bitte über das Service Center anmelden).
Weitere Informationen zum Thema „Reisen mit Tieren“ findest Du hier.

MYFLYRIGHT On-Time-Ranking für Flughäfen und Fluggesellschaften

Das On-Time-Ranking ist ein dynamisches Ranking- und Bewertungssystem, das von MYFLYRIGHT entwickelt wurde.

In diesem Ranking überwachen und analysieren wir derzeit 114 Flughäfen und 65 Fluggesellschaften. Flughäfen und Fluggesellschaften wurden nach drei Hauptkriterien ausgewählt:

Relevant für europäische Reisen

Wir haben Flughäfen und Fluggesellschaften ausgewählt, die einen wesentlichen Beitrag zum europäischen Reiseverkehr leisten. Daher stammen alle ausgewählten Flughäfen aus der EU und Fluggesellschaften mit erheblichem Verkehrsaufkommen innerhalb oder aus der / in die Europäische Union.

Datenqualität

Wir konzentrieren uns nur auf Flughäfen und Fluggesellschaften, bei denen genügend Datenpunkte vorhanden sind, um angemessene Analysen und Bewertungen durchzuführen.

Verkehrsbedeutung

Wir erfassen nicht die Leistung von Kleinstflughäfen mit nur wenigen Flügen pro Tag. Stattdessen konzentrieren wir uns nur auf Flughäfen und Fluggesellschaften mit mäßigem bis hohem Verkehrsaufkommen.

Wenn Du mehr über MYFLYRIGHT On-Time-Ranking für Flughäfen und Fluggesellschaften erfahren möchtest, klicke bitte hier.

Über MYFLYRIGHT

MYFLYRIGHT ist ein juristisches Technologieunternehmen, das sich auf die Unterstützung von Fluggästen spezialisiert hat, die von Flugverspätungen, Flugausfällen, Nichtbeförderung, verspätetem oder verlorenem Gepäck und der Rückerstattung nicht verwendeter Flugtickets betroffen sind. MYFLYRIGHT wurde 2016 in Hamburg gegründet. Das Unternehmen verfügt über 3 Niederlassungen, hat seinen Hauptsitz in Hamburg und Niederlassungen in Prag, Tschechien und Saporischschja, Ukraine. Derzeit beschäftigt MYFLYRIGHT ein Team von rund 25 Mitarbeitern in den Bereichen Marketing, Operations, Recht, Kundenbetreuung und IT. Die Organisation ist in fünf Märkten tätig: Deutschland, Großbritannien, Rumänien, Österreich und der Schweiz.

Das Ziel von MYFLYRIGHT ist es, allen Fluggästen, die auf Unregelmäßigkeiten bei ihrer Beförderung stoßen, Zugang zur Justiz zu verschaffen. Insbesondere werden 75% aller Entschädigungsanträge von Passagieren abgelehnt. Während MYFLYRIGHT in mehr als 98% der Fälle in der Lage ist, geltend gemachte Kundenforderungen vor Gericht erfolgreich zu erfüllen.