TAP Portugal – Rückerstattung und Entschädigung

Die Kontaktinformationen des TAP Air Portugal Service Centers findest Du hier.

TAP Portugal Check in

Bei TAP Portugal hast Du folgende Check-in Möglichkeiten: Online Check-in, mobiler Check-in und Check-in am Automaten oder Schalter direkt am Flughafen.
Wenn Du mit Haustieren unterwegs bist oder einen erweiterten Bordservice benötigst, benutze zum Check-in bitte den Check-in-Schalter der Fluggesellschaft am Abflughafen.
Alle Check-in Optionen auf einen Blick findest Du hier.

TAP Portugal Online Check in

Der Online-Check-in beginnt 23 Stunden vor Abflug und ermöglicht den Passagieren, einen Sitzplatz auszusuchen und ihre Bordkarte auszudrucken bzw. sich auf ihr Mobiltelefon senden zu lassen (überprüfe vorher, ob ein mobiler Check-in am Abflughafen verfügbar ist).
Hier klicken, um einen direkten Zugang zum TAP Portugal Online-Chcek-in zu bekommen.

TAP Portugal Check in mobil

Für zusätzlichen Komfort kannst Du Deine mobile Bordkarte auf Dein Smartgerät downloaden und einchecken, wann immer Du willst. Vergiss nicht zu kontrollieren, ob an Deinem Abflughafen die Möglichkeit des mobilen Check-ins besteht.

Wenn es Probleme mit Deiner mobilen Bordkarte gibt, kannst Du natürlich eine reguläre Bordkarte an einem der Check-in-Automaten (sofern am Abflughafen verfügbar) oder am Check-in-Schalter der Airline am Flughafen erhalten. Das gilt auch bei technischen Problemen mit Deinem Smartgerät bzw. im Fall, dass Du Deine Bordkarte unabsichtlich gelöscht hast.

TAP Portugal eincheckenam Automaten

Check-in Automaten gibt es an fast allen Flughäfen. Steht ein solcher Automat auch an Deinem Abflughafen? Überprüfe das lieber vor Deiner Reise.
In der Regel gibt man am Automaten seinen Namen und seinen Buchungscode ein. Meist kann man auch einfach seinen Pass einscannen.

Annahmeschlusszeiten bei der TAP Portugal Airline

Annahmeschlusszeiten ermöglichen einen pünktlichen Abflug. Vergewissere Dich, dass Du vor Ablauf der Annahmeschlusszeit Dein Gepäck aufgegeben und Deine Bordkarte parat hast - unabhängig davon, welche Check-in Möglichkeit Du genutzt hast.

Informationen zu den Check-in-Annahmeschlusszeiten und Gepäckabgabefristen der TAP Portugal kannst Du unter dem folgenden Link finden.

TAP Portugal Gepäckbestimmungen

Hier kannst Du Dir einen Überblick über die Gepäckbestimmungen der TAP Portugal verschaffen.

TAP Portugal Handgepäck

Die Anzahl der an Bord erlaubten Handgepäckstücke richtet sich nach der Reiseklasse Deines Flugtickets.
Dein Handgepäckstück muss die Bestimmungen der Airline erfüllen, mit der Du fliegst.
Sollte Dein Gepäck nicht den Handgepäckbestimmungen von Lufthansa entsprechen, musst Du es am Schalter der Airline oder – falls möglich – an einem Gepäckautomaten einchecken. Möglicherweise musst Du hierfür zusätzliche Gebühren entrichten.

Maximale Maße für Handgepäck – Max. 55 x 40 x 20 cm (insgesamt 115 cm)
Maximale Maße für zusätzlicher persönlicher Gegenstand – 40 x 30 x 15 cm (insgesamt 85 cm)

Economy class – begrenzt auf 1 Handgepäckstück bis zu maximal 8 kg
Business Class – begrenzt auf 2 Handgepäckstücke mit einem Maximalgewicht von 8 kg (pro Stück)

Detaillierte Informationen zu den Handgepäckbestimmungen findest Du hier.

TAP Portugal Freigepäck

Die Reiseklasse Deines Tickets bestimmt, wie viel Gepäck Du gratis mitführen darfst.
Höchstmaße für aufgegebenes Gepäck – 158 cm (Breite x Höhe x Tiefe)

TAP Portugal Gepäck: Anzahl und Gewicht

Economy Class – begrenzt auf 1 Gepäckstück bis zu maximal 23 kg
Business Class – begrenzt auf 2 Gepäckstücke bis zu maximal 32 kg pro Stück

TAP Portugal Übergepäck

Bei Über- und Sondergepäck sind mehrere Punkte zu beachten. Hier findest Du nähere Informationen zu diesem Thema sowie einen Überblick über Pauschalpreise.

Wann gilt Gepäck als Übergepäck?

Als Übergepäck in der Economy Class Gepäckstücke, die mehr als 23 kg (max. 32 kg) wiegen und / oder größer als 158 cm (Breite + Höhe + Tiefe) sind, gelten als Übergepäck. Als Übergepäck in der Business Class gelten Gepäckstücke, welche die Größe von 158 cm (Breite + Höhe + Tiefe) überschreiten.

TAP Portugal Sportgepäck

Reist Du mit einer Sportausrüstung? Wichtige Informationen zur Mitnahme von Sportgepäck findest du in diesem Abschnitt.

Hier findest Du weitere Informationen zu den Größen- und Gewichtszuschlägen sowie eine Übersicht über Pauschalpreise für Sportgeräte.

TAP Portugal: Probleme mit dem Gepäck

Aufgrund von verschiedenen Ursachen kann es passieren, dass Dein Gepäck beschädigt oder verspätet an seinem Bestimmungsort ankommt. Gepäckprobleme können auf technische Schwierigkeiten im Bereich der Gepäckabfertigung, ungünstige Wetterbedingungen oder das Ablösen des Gepäcketiketts zurückgeführt werden.
Um zu erfahren wie Du Deinen Entschädigungsanspruch geltend machen bzw. den Weg Deines verspäteten Gepäcks nachverfolgen kannst, folge diesem Link.

TAP Portugal: Entschädigung für Gepäckprobleme

Kommt Dein Gepäck verspätet oder beschädigt an, musst Du dies unverzüglich an der Lufthansa Gepäckermittlung oder am Lufthansa Schalter am Ankunftsflughafen melden. Bewahre alle Flugunterlagen - vor allem Bordkarte und Gepäckabschnitt - gut auf. Anschließend bekommst Du eine schriftliche Betsätigung sowie eine Vorgangsnummer. Diese benötigst Du, wenn Du Deinen Anspruch auf Entschädigung geltend machen möchtest.
Außerdem hast Du die Option, die Experten von MYFLYRIGHT mit der Durchsetzung Deiner Ansprüche zu beauftragen. Hier klicken, um mehr darüber zu erfahren.

TAP Portugal: Tarife / Reiseklassen

Reiseklassen bestimmen den Service und Komfort, den man an Bord erhält. Die Anzahl der zur Verfügung stehenden Klassen unterscheidet sich je nach Fluggesellschaft. Wer mit der TAP Portugal fliegt, kann zwischen 2 Reiseklassen wählen: Economy (Discount, Basic, Classic, Plus) und Business (Executive, Top Executive). Unsichtbare Buchungsklassen gelten auch für jede Kabinenklasse. Erfahre hier mehr über TAP Portugal Reiseklassen.

TAP Portugal Economy Class

Dies ist niedrigste und günstigste der Reiseklassen.

Sitze – 79-86 cm Sitzabstand.
Unterhaltung an Bord – TV, Filme, Spiele, Magazine, digitaler Kiosk und Musik (auf Langstreckenflügen)
Speisen und Getränke – werden auf Langstreckenflügen gratis angeboten.

TAP Portugal Business Class

Diese Klasse bietet den Passagieren zusätzlichen Komfort auf ihrer Reise. Die Business Class unterscheidet sich im Bezug auf Bodendienste, Sitzplätze, Mahlzeiten, Getränke und Betreuung an Bord von den anderen Reiseklassen.

TAP Portugal Business Class Kurz/Mittelstrecken

Vorteile für Fluggäste

Priority check-in – Business Class Passagiere können am Priority Check-in Schalter einchecken
Zusätzliches Gepäck – Zwei Handgepäckstücke sind erlaubt
Lounges – Zugang zu bequemen Lounges
Priority boarding – Business Class Passagiere besteigen das Flugzeug zuerst
Sitze – Sitze mit Kopfstützen, die in eine bequeme Liegeposition gebracht werden können
Verpflegung an Bord – Eine vollwertige Mahlzeit

Wenn Du diesen Link anklickst, erfährst Du mehr über TAP Portugal Business Class auf Kurz- und Mittelstrecken.

TAP Portugal Langstrecke (Business Class)

Vorteile für Fluggäste

Priority check-in – Business Class Passagiere können am Priority Check-in Schalter einchecken
Zusätzliches Gepäck – Zwei Handgepäckstücke sind erlaubt.
Business Class Lounges – Zugang zu bequemen Lounges
Priority boarding – Business Class Passagiere besteigen das Flugzeug zuerst
Sitze – Sitze mit Kopfstützen, die in eine bequeme Liegeposition gebracht werden können.
Verpflegung an Bord – Portugisische Spezialitäten. Auf Wunsch können Mahlzeiten auch vorbestellt werden..
Unterhaltung an Bord – TV, Filme, Spiele, Magazine, digitaler Kiosk und Musik.
Mehr Informationen zur TAP Portugal Business Class auf Langstreckenflügen findest Du hier.

TAP Portugal Lounge

Passagiere der Executive und Top executive Class sowie Star Alliance Gold Mitglieder können die Premium Lounge der TAP kostenfrei nutzen. Mehr Informationen dazu findest Du unter diesem Link.

TAP Portugal: Baby an Bord

Wenn Dein Kind 2 Jahre oder älter ist, braucht es einen eigenen Sitzplatz.
Je nach Land müssen möglicherweise bestimmte Anordnungen für Minderjährige befolgt werden, die dort landen bzw. abfliegen - unabhängig davon, ob sie alleine oder mit einem Erwachsenen reisen und davon, ob dieser Erwachsene die elterliche Gewalt hat oder nicht.
Vergewissere Dich vor Deinem Flug, dass Du über alle vorgeschriebenen Dokumente verfügst. So hast Du eine Garantie dafür, dass Dir die Ein- bzw. Ausreise nicht verweigert wird.
Babybettchen – Erhältlich auf Langstreckenflügen für Babys unter 11 kg und unter 75 cm Körpergröße. Eine Reservierung ist im Voraus, nach Verfügbarkeit möglich. Es kann sein, dass für das Bettchen eine gebührenpflichtige Sitzplatzreservierung anfällt.
Spezielle Kindermenüs können für Kinder von 2 bis 11 Jahren vorbestellt werden. Hier findest Du einen Überblick über alle Arten von Sondermahlzeiten.
Hier findest Du detailiertere Informationen zum Thema "Reisen mit Kindern".

TAP Portugal: Hunde an Bord

Tiere können entweder als Hangepäck oder als Übergepäck im Frachtraum transportiert werden. Die Bestimmungen richten sich nach Gewicht und Größe des mitgeführten Tieres und untescheiden sich je nach Land.
Haustiere dürfen bei TAP mitreisen. Bitte spätestens 24 Stunden vor Abflug anmelden!
Hier klicken, um mehr zum Thema „Reisen mit Tieren“ zu erfahren.

MYFLYRIGHT On-Time-Ranking für Flughäfen und Fluggesellschaften

Das On-Time-Ranking ist ein dynamisches Ranking- und Bewertungssystem, das von MYFLYRIGHT entwickelt wurde.

In diesem Ranking überwachen und analysieren wir derzeit 114 Flughäfen und 65 Fluggesellschaften. Flughäfen und Fluggesellschaften wurden nach drei Hauptkriterien ausgewählt:

Relevant für europäische Reisen

Wir haben Flughäfen und Fluggesellschaften ausgewählt, die einen wesentlichen Beitrag zum europäischen Reiseverkehr leisten. Daher stammen alle ausgewählten Flughäfen aus der EU und Fluggesellschaften mit erheblichem Verkehrsaufkommen innerhalb oder aus der / in die Europäische Union.

Datenqualität

Wir konzentrieren uns nur auf Flughäfen und Fluggesellschaften, bei denen genügend Datenpunkte vorhanden sind, um angemessene Analysen und Bewertungen durchzuführen.

Verkehrsbedeutung

Wir erfassen nicht die Leistung von Kleinstflughäfen mit nur wenigen Flügen pro Tag. Stattdessen konzentrieren wir uns nur auf Flughäfen und Fluggesellschaften mit mäßigem bis hohem Verkehrsaufkommen.

Wenn Du mehr über MYFLYRIGHT On-Time-Ranking für Flughäfen und Fluggesellschaften erfahren möchtest, klicke bitte hier.

Über MYFLYRIGHT

MYFLYRIGHT ist ein juristisches Technologieunternehmen, das sich auf die Unterstützung von Fluggästen spezialisiert hat, die von Flugverspätungen, Flugausfällen, Nichtbeförderung, verspätetem oder verlorenem Gepäck und der Rückerstattung nicht verwendeter Flugtickets betroffen sind. MYFLYRIGHT wurde 2016 in Hamburg gegründet. Das Unternehmen verfügt über 3 Niederlassungen, hat seinen Hauptsitz in Hamburg und Niederlassungen in Prag, Tschechien und Saporischschja, Ukraine. Derzeit beschäftigt MYFLYRIGHT ein Team von rund 25 Mitarbeitern in den Bereichen Marketing, Operations, Recht, Kundenbetreuung und IT. Die Organisation ist in fünf Märkten tätig: Deutschland, Großbritannien, Rumänien, Österreich und der Schweiz.

Das Ziel von MYFLYRIGHT ist es, allen Fluggästen, die auf Unregelmäßigkeiten bei ihrer Beförderung stoßen, Zugang zur Justiz zu verschaffen. Insbesondere werden 75% aller Entschädigungsanträge von Passagieren abgelehnt. Während MYFLYRIGHT in mehr als 98% der Fälle in der Lage ist, geltend gemachte Kundenforderungen vor Gericht erfolgreich zu erfüllen.