Ab welcher Flugverspätung Entschädigung?

Ab welcher Flugverspätung Entschädigung möglich?

Die meisten von uns haben schon einmal eine Flugverspätung erlebt. Es ist ärgerlich, wenn man verspätet am Ziel ankommt oder sogar einen Anschlussflug verpasst – ganz besonders auf Geschäftsreisen, wenn man dadurch wichtige Termine nicht wahrnehmen kann. Sicherlich fragst Du Dich, welche Rechte Du im Falle einer Verspätung hast. Ab welchem Zeitpunkt kann überhaupt von einer Verspätung die Rede sein und wie hoch ist die Summe, die einem ausgezahlt wird? Diese und weitere Fragen beantworten wir Dir im folgenden Beitrag.

Was ist Flugverspätung: Zählt Abflug oder Ankunft?

Als Erstes wollen wir die Definition des Begriffs „Flugverspätung“ unter die Lupe nehmen. Nach der EU Fluggastrechteverordnung gilt seit 2004, dass Flugpassagieren, deren Flug um mehr als 3 Stunden Verspätung hatte, ein Ausgleichsanspruch zusteht. Was aber die „tatsächliche Ankunftszeit“ betrifft, herrschte Unklarheit. Der Europäische Gerichtshof entschied schließlich im Urteil vom 04. September 2014 (EuGH: C-452/13), dass als tatsächliche Ankunftszeit der Moment gilt, in dem mindestens eine Tür der Maschine geöffnet wird. Hintergrund war ein Flug von Germanwings, bei dem das Flugzeug 2 Stunden 58 Minuten nach der geplanten Abflugzeit landete, dessen Türen aber erst 5 Minuten später geöffnet wurden. Das Gericht gab dem klagenden Passagier Recht und bestimmte so den Zeitpunkt, der für die Entstehung von einem Anspruch auf Entschädigungszahlung maßgeblich ist.

Du hast also auch dann einen Anspruch auf Entschädigung, wenn Dein Flugzeug zwar pünktlich abfliegt bzw. landet, Du aber aufgrund technischer Probleme 3 Stunden oder länger an Bord ausharren musst. Die Airline ist jedoch von ihrer Haftpflicht befreit, wenn ein außerordentlicher Umstand vorliegt.

Flugverspätung – Was steht mir zu?

Wie wir nun wissen sieht die EU Fluggastrechteverordnung vor, dass den Passagieren ab 3 Stunden Verspätung eine Entschädigung gezahlt wird. Bei einer Verspätung von weniger als 3 Stunden (jedoch mehr als 2 Stunden) bekommt man zwar kein Geld, hat aber wenigstens das Recht auf kostenlose Snacks und Getränke. Zudem muss einem das Absetzen zweier Telefonate oder E-Mails ermöglicht werden. Dies gilt auch für Verspätungen, für welche die Fluggesellschaft keine Verantwortung trägt, also bei sogenannten „außerordentlichen Umständen“. Darunter fallen beispielsweise Naturkatastrophen, Terrorwarnungen, plötzliche Unwetter oder ungeplante Zwischenlandungen (z. B. durch einen medizinischen Notfall verursacht). Bei Flugverspätungen von 5 Stunden oder mehr entscheidest Du selbst, ob Du überhaupt noch Dein geplantes Ziel anfliegen möchtest. Möglicherweise hast du einen wichtigen Geschäftstermin verpasst und Deine Reise hat ihren Zweck verloren. Alternativ kannst du Dir den Flugpreis erstatten oder Dich zu Deinem Abflughafen bringen lassen. Dein neuer Flug geht erst am folgenden Tag? In diesem Fall muss die Airline auch die Kosten für eine Hotelübernachtung und den Transport dorthin sowie zurück zum Flughafen übernehmen.

Flugverspätung: Wie viel Geld steht mit zu?

Vorab sei erwähnt, dass eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Passagier und Flug möglich ist. Neben der Dauer der Verspätung und der Bedingung, dass kein außergewöhnlicher Umstand vorliegt, spielt zudem noch die Flugdistanz eine entscheidende Rolle bei der Berechnung der Entschädigungszahlung. Zur leichteren Übersicht haben wir unten stehend in Bulletpoints aufgelistet, bei welcher Distanz und Verspätung Dir welche Entschädigungszahlung zusteht:

• 600 € Entschädigung erhältst Du bei Flügen über 3500 km (außerhalb der EU) und einer Verspätung ab 4 Stunden am Zielflughafen
• 300 € Entschädigung erhältst Du bei Flügen ab 3500 km (außerhalb der EU) und einer Verspätung von 3 bis 4 Stunden am Zielflughafen
• 400 € Entschädigung erhältst Du bei Flügen von 1500 bis 3500 km (außerhalb der EU) und bei Flügen über 1500 km (innerhalb der EU), die eine Verspätung ab drei Stunden am Zielflughafen aufweisen
• 250 € Entschädigung erhältst Du bei Flügen bis maximal 1500 km (innerhalb der EU) und einer Verspätung ab 3 Stunden am Zielflughafen.

Anspruch bei Flugverspätung - wie geltend machen?

Nun weißt Du, welche Bedingung erfüllt sein müssen, um überhaupt einen Antrag auf Entschädigung stellen zu können. Aber wie geht man dabei vor? Der einfachste Weg ist über MYFLYRIGHT. Du brauchst nur Deine Flugunterlagen (eine Checkliste über die relevanten Unterlagen findest Du auf unserer Website) bei uns einreichen. Von da an übernehmen wir die komplette Korrespondenz mit der Airline und ziehen - wenn nötig - für Dich vors Gericht. Bezahlen musst Du uns nur im Erfolgsfall. Wir berechnen eine Provision in Höhe von 25 % zzgl. MwSt. Müssen wir unsere externen Anwälte beauftragen, berechnen wir einen Zuschlag von 10%.