Ryanair enfrenta multa de $545,000 por ley del consumidor

oct. 24 2023 Tendencias de viaje

Ryanair, la aerolínea de bajo costo líder en Europa, enfrenta una multa significativa de más de medio millón de dólares después de que la Corte Suprema de Hungría confirmara una orden anterior relacionada con leyes de protección al consumidor. Esta última multa, que asciende a aproximadamente $545,000, se debe a la falta de notificación adecuada a los pasajeros sobre un retraso de vuelo ocurrido a principios de este año. A pesar de ser un actor destacado en la recuperación global de la aviación, Ryanair sigue enfrentando disputas legales relacionadas con violaciones a los derechos de los consumidores.

Corte húngara confirma la orden de protección al consumidor

En una decisión reciente, la oficina gubernamental municipal de Budapest ordenó a Ryanair pagar 200 millones de forintos húngaros (equivalente a aproximadamente $545,000) por infringir las leyes de protección al consumidor. El incidente en cuestión ocurrió durante un retraso de un vuelo de Ryanair de Budapest a Gran Canaria en febrero. Durante este retraso, la aerolínea no informó adecuadamente a los pasajeros sobre el cambio de horario y tampoco siguió los procedimientos apropiados para manejar la situación. La Corte Suprema de Hungría, conocida como la Curia de Hungría, falló a favor del gobierno municipal de Budapest, respaldando su decisión de multar a la aerolínea.

Ryanair: Otras violaciones a las leyes del consumidor

Esta no es la primera vez que Ryanair enfrenta multas por violaciones a las leyes de protección al consumidor. En agosto, la aerolínea fue sancionada con una multa de 5.6 millones de euros (aproximadamente $6.1 millones) por no compensar a los pasajeros tras una huelga del personal de cabina en 2018. Esta huelga de dos días provocó la cancelación de más de 300 vuelos en aeropuertos españoles. Aunque Ryanair apeló la multa, esta fue finalmente rechazada por la Corte Suprema. El fallo determinó que Ryanair había infringido la legislación de la UE relativa a la asistencia a pasajeros durante retrasos y cancelaciones. Según la ley EU261, los pasajeros pueden reclamar compensaciones cuando las interrupciones de los vuelos no son causadas por factores externos fuera del control de la aerolínea.

Historial de desafíos legales de Ryanair

Aunque Ryanair ha enfrentado numerosos desafíos legales, también ha logrado obtener fallos favorables en el pasado. En junio de 2022, el Gobierno de Hungría impuso un impuesto a las empresas con sólido desempeño financiero en respuesta a las presiones inflacionarias derivadas del conflicto en Ucrania. Ryanair, una de las empresas afectadas, presionó para que se eliminara el impuesto, argumentando que podría impactar negativamente los vuelos y el turismo en Hungría. Posteriormente, una investigación de protección al consumidor encontró que Ryanair había incurrido en prácticas engañosas, lo que resultó en una multa de 763,000 euros. Sin embargo, esta multa fue anulada posteriormente por el Tribunal Metropolitano de Budapest.

A pesar de sus disputas legales en curso, Ryanair sigue liderando la recuperación global de la aviación. Según el informe de estadísticas de tendencia de frecuencia y capacidad de aerolíneas de octubre de OAG, Ryanair, junto con IndiGo de la India, está a la vanguardia de la recuperación de la aviación. Ambas aerolíneas operan ahora a una frecuencia mayor que en 2019.

Compromiso con la recuperación de la aviación

Si bien Ryanair enfrenta sanciones financieras por no cumplir con las leyes de protección al consumidor, su compromiso con ofrecer viajes aéreos de bajo costo sigue siendo firme. La reciente multa impuesta por la Corte Suprema de Hungría es otro capítulo en la historia de disputas legales de la aerolínea, subrayando la importancia de respetar los derechos de los consumidores y las regulaciones de la UE. A medida que Ryanair continúa navegando estos desafíos legales, se destaca la necesidad de que las aerolíneas prioricen los derechos de los pasajeros mientras brindan servicios de transporte aéreo eficientes y accesibles.