Entschädigung bei Flugumbuchung

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Was ist eine Flugumbuchung?

In diesem Artikel möchten wir uns mit dem Thema Flugumbuchung befassen und Dir einige wichtige Informationen und Tipps zur Verfügung stellen. Eine Flugumbuchung ist eine Änderung der Reisepläne, bei der der Flug auf einen anderen Zeitpunkt oder auf eine andere Route verschoben wird. Eine Flugumbuchung kann aus verschiedenen Gründen notwendig sein, wie zum Beispiel aufgrund von Krankheit, beruflichen Verpflichtungen oder unvorhergesehenen Ereignissen.

Flugumbuchung – habe ich Anspruch auf Entschädigung?

Fluggesellschaften ändern häufig ihre Flugzeiten. Bei Flugumbuchung aufgrund von Flugzeitänderung hast Du Anspruch auf eine Entschädigung, abhängig von der Flugentfernung zum Zielort 600 €, 400 €, 300 € oder 250 €. Wenn Dein Flug bis zu 14 Tage vor Abflug auf ein anderes Datum oder eine andere Uhrzeit verschoben wird, hast Du nach der EU-Fluggastrechteverordnung 261/2004 Anspruch auf eine Entschädigung und zusätzliche Leistungen wie Mahlzeiten und Erfrischungen, Unterbringung und Transport, wenn Dein Ersatzflug erst am nächsten Tag abfliegt. Wenn Dir ein alternativer Flug angeboten wird und Du Dein Ziel innerhalb der Verspätungsfrist erreichst, kann der Ausgleichsbetrag um bis zu 50 % reduziert werden. Die Entschädigung ist unabhängig vom Ticketpreis und wurde aus Gründen des Verbraucherschutzes eingeführt, damit Reisende Planungssicherheit haben und die Fluggesellschaften ihre Flugpläne nicht willkürlich anpassen. MYFLYRIGHT bietet kostenlose Beratung und einen Entschädigungsrechner, um Deine Fluggastrechte durchzusetzen. Im Erfolgsfall berechnen wir 25 % Provision zzgl. MwSt. Müssen wir unsere externen Anwälte beauftragen, berechnen wir einen Zuschlag von 10%.

Wie kann ich eine Flugumbuchung vermeiden?

Eine Flugumbuchung kann in vielen Fällen vermieden werden, indem Du sorgfältig planst und Deine Reise im Voraus buchst. Wenn Du weißt, dass Deine Reisepläne sich ändern könnten, solltest Du eine Fluggesellschaft wählen, die flexible Umbuchungsoptionen anbietet.

Darüber hinaus solltest Du auch die Bedingungen und Richtlinien der Fluggesellschaften überprüfen, um sicherzustellen, dass Du die richtige Wahl triffst. Es ist auch eine gute Idee, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, um im Falle von unvorhergesehenen Ereignissen wie Krankheit oder Verletzung abgesichert zu sein.

Entschädigungsrechte bei Flugumbuchung nach Flugstrecke

Um herauszufinden, ob Du einen Anspruch auf Entschädigung hast, und um die Höhe der Entschädigung zu berechnen, müssen die folgenden Variablen berücksichtigt werden: die Fluggesellschaft, mit der Du fliegst, das Abflugland und das Zielland. Es gibt gewisse Kriterien, die laut der EU-Fluggastrechteverordnung erfüllt sein müssen, um sich für Entschädigungsansprüche auf sie berufen zu können. Der Geltungsbereich für die EU-Fluggastrechte nach der EG-VO 261/2004 umfasst folgende Fälle:

Der Flug findet innerhalb der EU statt, unabhängig davon, ob die Fluggesellschaft ihren Hauptsitz in der EU hat oder nicht.
Der Flug fliegt von einem EU-Land ab und der Zielflughafen liegt in einem Nicht-EU-Land, unabhängig davon, wo sich der Hauptsitz der Fluggesellschaft befindet.
Der Flug startet von einem Nicht-EU-Land und landet in einem EU-Land, sofern die Fluggesellschaft ihren Hauptsitz in der EU hat.

In der folgenden Tabelle sind die Flugstrecken aufgeführt, die von der EU-Verordnung erfasst werden.

Neben der Umbuchung sind auch Flugverspätungen, Flugausfälle, Flugüberbuchungen und verpasste Anschlussflüge von der EU-Verordnung erfasst. Weitere Informationen findest Du in unseren Artikeln Flugverspätung, Flugannullierung, Flugüberbuchung und Anschlussflug verpasst.

Flugumbuchung - zusätzliche Leistungen

Wie am Anfang des Artikels beschrieben, hat ein Fluggast im Falle einer Umbuchung Anspruch auf Betreuungsleistungen, wie kostenfreie Mahlzeiten und Getränke, sowie zwei Telefonate, Faxe oder E-Mails. Sollte ein Ersatzflug erst am nächsten Tag verfügbar sein, übernimmt die Fluggesellschaft auch die Kosten für die Übernachtung im Hotel sowie den Transfer zum und vom Flughafen. Bei längeren Wartezeiten werden mehrere Nächte bezahlt. Hier eine Zusammenfassung der Rechte und Leistungen im Falle einer Flugverspätung:

Flug umgebucht: Rechte bei Pauschalreisen

Auch bei Pauschalreisen, bei denen Flug, Unterkunft und Aktivitäten gebündelt sind, genießen Reisende den Schutz der EU-Fluggastrechteverordnung und können bei Flugstörungen einen Ausgleichsbetrag von bis zu 600 € verlangen. Wenn das Ziel mehr als 4 Stunden später erreicht wird, haben Reisende außerdem ein Recht auf Preisminderung und können diese gegenüber der Fluggesellschaft geltend machen. Die Frankfurter Tabelle bietet eine Richtschnur für mögliche Preisminderungen gegenüber dem Reiseveranstalter, basierend auf Urteilen des Landgerichts Frankfurt. Die Tabelle ist jedoch nicht rechtsverbindlich und jeder Fall wird individuell bewertet.

Geschäftsreisen - Entschädigung bei Flugumbuchung

Geschäftsreisen sind Reisen, die in der Regel im Auftrag des Unternehmens aus beruflichen Gründen durchgeführt werden. Dies umfasst sowohl die Hin- als auch die Rückreise und beinhaltet oft Flüge, wenn das Ziel im Ausland liegt. Auch wenn die Flüge vom Unternehmen bezahlt werden, haben Geschäftsreisende in der Regel Anspruch auf Entschädigung bei Flugunregelmäßigkeiten wie Verspätungen, Annullierungen oder Flugumbuchungen, es sei denn, dies wird in einem Vertrag zwischen dem Reisenden und dem Unternehmen anders geregelt. Einige Unternehmen können eine Klausel in den Vertrag aufnehmen, in der der Mitarbeiter auf sein Recht auf Flugentschädigung bei Geschäftsreisen verzichtet.

Geschäftsreisende haben die gleichen Rechte wie Individualreisende. Die Höhe der Entschädigung hängt von der Flugdistanz ab, wobei Geschäftsreisende Anspruch auf 250 €, 300 €, 400 € oder 600 € haben. Je nach Dauer der Verspätung muss die Fluggesellschaft den Passagieren zusätzliche Leistungen wie kostenlose Mahlzeiten, Erfrischungen und Unterkunft anbieten.

Was tun bei Umbuchung durch die Fluggesellschaft

Es ist empfehlenswert, bei Flugumbuchung umgehend den Ticketschalter der Fluggesellschaft aufzusuchen, um Informationen über Alternativflüge zu erhalten. Die Fluggesellschaften sind dazu verpflichtet, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Um später eine Entschädigung geltend machen zu können, solltest Du den Nachweis über den Grund der Flugumbuchung aufbewahren, indem Du beispielsweise Deine Bordkarten und Gepäckanhänger behältst oder eine schriftliche Bestätigung des Personals einholst. Wenn Du auf einen Ersatzflug am nächsten Tag warten musst und Übernachtung, Mahlzeiten oder ein Taxi benötigst, ist es ebenfalls wichtig, Belege aufzubewahren.

Flug umgebucht - Ticketerstattung

Um eine Rückerstattung Deines Flugtickets zu erhalten, ist es entscheidend, über Deine Rechte informiert zu sein und zu wissen, welche Leistungen von der Fluggesellschaft erbracht werden müssen. Dazu gehören eine Entschädigung von bis zu 600 €, sowie eine vollständige Erstattung des Ticketpreises oder eine Erstattung für ungenutzte Teilstrecken und ein kostenloser Rückflug zum ursprünglichen Abflughafen, der so früh wie möglich erfolgen sollte. Weitere Informationen findest Du in unserem Artikel Ticketerstattung.

Hilfe von MYFLYRIGHT

Wenn Du eine Flugumbuchung durch eine Fluggesellschaft erlebt hast, kannst Du Dich jederzeit an MYFLYRIGHT wenden. Um das finanzielle Risiko sowie den zeitraubenden und stressigen Ablauf des Verfahrens zu vermeiden, kannst Du Deinen Fall an uns delegieren. Wir sind Experten für Fluggastrechte und können Dir helfen, die Dir zustehende Entschädigung zu erhalten. Wenn Du es wünschst, verfolgt MYFLYRIGHT Deinen Fall gegen die Fluggesellschaft ohne jedes Kostenrisiko. Gib einfach Deine Flugdaten unter www.myflyright.com ein, und wir erledigen die Arbeit für Dich, ohne jedes Kostenrisiko.

Kann ich meinen Flug umbuchen?

Wenn Du einen Flug umbuchen möchten, solltest Du zunächst die Bedingungen und Richtlinien der Fluggesellschaft überprüfen. In den meisten Fällen kannst Du online auf der Website der Fluggesellschaft eine Umbuchung vornehmen oder Dich direkt an den Kundenservice wenden.

Die Möglichkeiten für eine Flugumbuchung sind von Fluggesellschaft zu Fluggesellschaft unterschiedlich. Einige Fluggesellschaften bieten kostenlose Umbuchungen an, während andere eine Gebühr für die Umbuchung verlangen. Es ist wichtig, die Kosten und Bedingungen der Umbuchung im Voraus zu überprüfen. Nachfolgend findest Du eine Liste der häufigsten Fälle von Airline-Umbuchungen: