Lufthansa: Retrasos y cancelaciones de vuelos

Facturación Lufthansa

El check-in online comienza desde 23 horas antes de la salida programada y permite a los pasajeros elegir asiento e imprimir su tarjeta de embarque o recibirla en su teléfono móvil (consulte la posibilidad de realizar el check-in móvil en el aeropuerto desde el que sale).

Facturación móvil Lufthansa

El check-in móvil le permite registrarse para su vuelo y descargar la tarjeta de embarque cuando lo desee. Desde 23 horas antes de la salida, puede realizar el check-in, seleccionar su asiento y obtener su tarjeta de embarque a través de su teléfono móvil. Asegúrate de comprobar la posibilidad de facturación móvil en el aeropuerto desde el que sales.
Se puede obtener una tarjeta de embarque impresa en una máquina de check-in (si se encuentra en el aeropuerto de salida) o en el mostrador de check-in de la aerolínea, en caso de que algo no funcione correctamente con su tarjeta de embarque móvil. En caso de que tenga problemas con su teléfono o haya eliminado su tarjeta de embarque sin darse cuenta, se aplica lo anterior.

Máquinas de facturación Lufthansa

Estas son las pantallas que puedes usar para hacer el check-in en el aeropuerto. Es importante comprobar la disponibilidad de las máquinas de facturación antes de llegar al aeropuerto desde el que sale. Por lo general, puede registrarse en la máquina con su pasaporte o ingresando su apellido y la referencia de la reserva, que se encuentra en la confirmación de su reserva.

Horarios de facturación del vuelo Lufthansa

Los plazos de check-in están establecidos para que los vuelos salgan a tiempo. Debe haber facturado el equipaje y tener su tarjeta de embarque, independientemente de cómo haya facturado, antes de la fecha límite.

Franquicia de equipaje Lufthansa

A continuación encontrará más información sobre la política de equipaje de Lufthansa.

Equipaje de mano Lufthansa

La clase de viaje de su billete de avión influye en la franquicia de equipaje de mano cuando vuela con Lufthansa.

El equipaje de mano debe cumplir con las regulaciones de la aerolínea.

Si el equipaje de mano no cumple con las normas, debe facturarse en un mostrador de Lufthansa o en un quiosco de entrega de equipaje de autoservicio, cuando esté disponible. Es importante tener en cuenta que es posible que deba pagar cargos si tiene que facturar este equipaje.

Dimensiones del equipaje de mano: máx. 55x40x23cm

Dimensiones de los portatrajes plegables: máx. 57x54x15cm

Clase económica: 1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg

Clase económica premium: 1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg

Business Class: limitada a 2 piezas de equipaje de mano de hasta 8 kg cada una

Primera clase: limitada a 2 piezas de equipaje de mano de hasta 8 kg cada una

Equipaje facturado Lufthansa

La franquicia de equipaje gratuito depende de la tarifa de su billete y de la clase de viaje.
Normas de dimensiones para el equipaje facturado: máx. 158 cm (ancho + alto + profundidad).

Franquicia de equipaje facturado Lufthansa

Clase económica: 1 pieza de equipaje de hasta 23 kg

Clase económica premium: 2 piezas de equipaje de hasta 23 kg

Business Class: 2 piezas de equipaje de hasta 32 kg cada una

Primera clase: 3 piezas de equipaje, cada una de hasta 32 kg

Reclamo de equipaje retrasado/dañado Lufthansa

Se debe hacer una declaración de inmediato en el mostrador de seguimiento de equipaje o en el mostrador de servicio de Lufthansa cuando su equipaje se dañe o se retrase en el aeropuerto de llegada.

Se deben conservar todos los documentos de vuelo, y lo más importante, la etiqueta de reclamo de equipaje y la tarjeta de embarque.

Siempre deberá facilitar el número de referencia de su reclamación y confirmación por escrito. Asegúrese de tener esto hasta que se entregue su equipaje o se resuelva su reclamo.

También puede presentar una reclamación por problemas de equipaje con los servicios de MYFLYRIGHT, sobre los que puede obtener más información aquí.

Clases de viaje del vuelo Lufthansa

Una clase de viaje establece el calibre del alojamiento a bordo del avión. La elección de clases que el pasajero puede elegir varía según la aerolínea. Los pasajeros pueden elegir entre las 4 clases de viaje de Lufthansa: Economy, Premium Economy, Business y First Class. Además, cada clase de cabina se divide en clases de reserva invisibles.

Clase Turista Lufthansa

Esta es la clase de viaje más asequible de alojamiento en avión. Los pasajeros pueden viajar en Economy Class en cualquier vuelo de Lufthansa.

Asientos: distancia entre asientos de 31 pulgadas, excepto el Airbus A380s que tiene una distancia entre asientos de 33 pulgadas

Entretenimiento a bordo: películas, TV, audiolibros y música, disponible en vuelos de larga distancia

Comida a bordo: disponible en vuelos de larga distancia

Lufthansa clase económica premium

Premium Economy Class se encuentra entre Economy y Business Class y ofrece más servicios en un entorno más relajante antes y durante el vuelo.

Beneficios para pasajeros:

Asientos: hasta un 50 % más de espacio en todos los lados con una pantalla de entretenimiento personal en el respaldo y un reposabrazos separador más grande

Equipaje: 2 piezas de equipaje facturado de hasta 23 kg cada una

Salas VIP: acceso a salas VIP seleccionadas de Lufthansa con un cargo adicional

Extras a bordo: un práctico kit de viaje y una botella de agua en su asiento

Lufthansa Clase Ejecutiva

Una clase que brinda más comodidad a los pasajeros. El calibre de los asientos, la comida y las bebidas, el servicio en tierra, así como las ventajas a bordo, distinguen a Business Class de otras clases de viaje.

Primera clase Lufthansa

First Class es la clase de viaje de más alto nivel que los pasajeros pueden elegir. Normalmente hay un número menor de asientos disponibles para comprar, con una calidad superior de comodidad y servicio, y más privacidad y espacio.
Lufthansa First Class está disponible en la mayoría de los aviones de larga distancia, como Airbus A330-300, A340-600, Airbus A380 y Boeing 747–8.

Facturación prioritaria: mostradores de facturación exclusivos para primera clase en la mayoría de los aeropuertos y la terminal de primera clase en el aeropuerto de Frankfurt

Asistente personal: para cada pasajero en Primera Clase

Salas VIP de primera clase: salas especiales para pasajeros de primera clase

Servicio de limusina: los pasajeros son trasladados a la aeronave en limusina o monovolumen exclusivo

Asientos: el asiento se convierte en una cama de 2 metros de largo con colchón y un edredón que regula la temperatura

Comida a bordo: una comida preparada y servida especialmente para pasajeros de primera clase disponible bajo demanda

Salas VIP Lufthansa

Cuatro variedades de salones están disponibles con Lufthansa: First Class, Senator, Business y Welcome Lounge, así como la Terminal de Primera Clase en el Aeropuerto de Frankfurt.

Viajar con niños en vuelos de Lufthansa

Los niños de dos (2) años en adelante deben tener asientos individuales.

Tenga en cuenta que algunos países tienen regulaciones particulares con respecto a la entrada o salida de menores de ese país, que viajan solos, con uno de los padres o con un adulto que no es el padre.

Siempre debe estar al tanto de todos los documentos necesarios antes de viajar, de lo contrario, se le podría negar la entrada o salida en un país.

Capazos: reserva posible para vuelos de larga distancia, restringido a bebés de menos de 11 kg y menos de 67 cm de longitud. Para conseguir un capazo para tu hijo, debes hacer una reserva hasta 52 horas antes de la salida del vuelo. El asiento para el capazo podría necesitar una tarifa de reserva de asiento adicional.

Política de mascotas de Lufthansa

Se permite viajar con mascotas con Lufthansa. Requiere registro y confirmación de la aerolínea a más tardar 24 horas antes de la salida.

En el caso de que se cumplan las normas de peso, tamaño, país y otras aerolíneas, se le permite viajar con su mascota con una tarifa adicional, ya sea como equipaje de mano adicional o se puede transportar dentro de la bodega de carga del avión.