KLM Royal Dutch Airlines: Vuelo retrasado

Facturación KLM

El check-in en línea está disponible desde 30 horas antes de la hora de salida y permite que los pasajeros seleccionen un asiento e impriman su tarjeta de embarque o la reciban en su teléfono móvil (asegúrese de la disponibilidad del check-in móvil en el aeropuerto desde el que sale).

Facturación móvil en línea KLM

Desde 30 horas antes de la salida, puede realizar el check-in, seleccionar su asiento y recibir su tarjeta de embarque a través de su teléfono inteligente o tableta. Asegúrate de comprobar la posibilidad de facturación móvil en el aeropuerto desde el que sales.
Si hay algún problema con su tarjeta de embarque móvil, puede recoger una tarjeta de embarque estándar en papel en una máquina de check-in (si está disponible en el aeropuerto de salida) o en el mostrador de check-in de la aerolínea en el aeropuerto. Esto también se aplica en caso de que tenga algún problema con su teléfono o si borra su tarjeta de embarque por error.

Máquinas de facturación KLM

Estas máquinas le permiten facturar usted mismo en el aeropuerto. Asegúrese de verificar que las máquinas de check-in estén disponibles antes de viajar al aeropuerto desde el que sale. Por lo general, puede registrarse en la máquina con su pasaporte o escribiendo su apellido y la referencia de la reserva, que se encuentra en la confirmación de su reserva.

Plazos de facturación de vuelos KLM

Existen plazos de facturación para que los vuelos salgan a tiempo. Antes de la fecha límite, debe tener su tarjeta de embarque, independientemente de cómo haya facturado (en persona, en línea, a través de su teléfono móvil o si lo hizo automáticamente) y el equipaje también debería haber sido facturado.

Franquicia de equipaje KLM y normativa

A continuación encontrará más información sobre la política de equipajes de KLM.

Equipaje de mano KLM

El número de piezas de equipaje de mano permitidas en los vuelos de KLM depende de la clase de viaje del billete de avión. El equipaje de mano debe estar dentro de las regulaciones de la aerolínea.
Si el equipaje de mano no cumple con las normas, debe facturarse en un mostrador de KLM o en un quiosco de entrega de equipaje de autoservicio, si es posible. Es posible que deba pagar tarifas adicionales por esto.
Dimensiones del equipaje de mano: máx. 55x35x25cm
Dimensiones del portatrajes plegable: máx. 40x30x15cm
Clase económica: 1 pieza de equipaje de mano de hasta 12 kg
Clase ejecutiva: 2 piezas de equipaje de mano, cada una de hasta 18 kg

Equipaje facturado KLM

La tarifa del billete y la clase de viaje establecen su franquicia de equipaje gratuito.
Normas de dimensiones para el equipaje facturado: máx. 158 cm (ancho + alto + profundidad)

Franquicia de equipaje facturado KLM

Clase económica: 1 pieza de equipaje de hasta 23 kg
Clase ejecutiva: 2 piezas de equipaje de hasta 32 kg cada una

Reclamación de equipaje dañado/retrasado

Se debe hacer una declaración de inmediato en el mostrador de rastreo de equipaje o en el mostrador de servicio de KLM si su equipaje está dañado o no ha llegado al aeropuerto de destino. Se deben conservar todos los documentos de vuelo, sobre todo la etiqueta de reclamo de equipaje y la tarjeta de embarque.
La confirmación por escrito es siempre un requisito, y también un número de referencia de su reclamo. Es necesario guardarlo hasta la entrega del equipaje o resolución de la reclamación.
También puede presentar una reclamación por problemas de equipaje con los servicios de MYFLYRIGHT, sobre los que puede obtener más información aquí.

Clases de viaje de vuelo KLM

El nivel de alojamiento a bordo de un avión viene determinado por la clase de viaje del billete de avión. El número de clases que se ofrecen varía según la aerolínea. Los pasajeros pueden elegir entre las 2 clases de viaje de KLM: Economy y Business. Las clases de cabina también se separan en clases de reserva invisibles, que brindan diferentes servicios.

Clase Turista KLM

Esta es la clase de viaje más asequible que se ofrece. Economy Class con KLM está disponible para cualquier vuelo.
Asientos: espacio entre asientos de 30 a 31 pulgadas
Entretenimiento a bordo: series de televisión, películas, música y juegos disponibles en vuelos de larga distancia
Comida a bordo: proporcionada en vuelos intercontinentales

Clase ejecutiva KLM

Una clase que ofrece a los pasajeros un confort adicional. Business Class se diferencia de otras clases por la calidad de los asientos, la comida, las bebidas y los extras a bordo, así como por el servicio de tierra proporcionado.

Salas VIP KLM

Los pasajeros de clase Business pueden disfrutar de la mayoría de las salas compartidas con Air France, Delta Air Lines u otros socios de SkyTeam.

Volar con un bebé o un niño en vuelos de KLM

Se requieren asientos individuales para niños a partir de los dos (2) años.
Las regulaciones difieren según el país con respecto a los niños menores de cierta edad que viajan solos o los niños que van acompañados de un adulto.
Antes del vuelo, asegúrese de tener todos los documentos de viaje requeridos, para verificar que el país no le negará la entrada o salida.
Capazos – reserva disponible para vuelos intercontinentales, para bebés de menos de 10 kg y menos de 65 cm de largo. La reserva debe hacerse con anticipación. El asiento para el capazo puede requerir una tarifa de reserva de asiento adicional.

Viajar con mascotas en vuelos de KLM

Se permite viajar con mascotas con KLM. Requiere reserva a través de la línea de Servicio al Cliente a más tardar 48 horas antes de la salida.
Puede viajar con mascotas, con un cargo adicional como equipaje de mano adicional o para el transporte a través de la bodega de carga, aunque esto depende del peso y la escala del animal, junto con las normas del país y otras aerolíneas.